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こんな事は、よくあります。
「アクセスは、そこそこあるwebサイトなのに、注文が少ない」
■こんな時に、ヤッてはいけない「間違った対象法」
⇒今まで以上に、アクセスを増やす広告をなどを実施する
アクセスがある程度あって、注文に至らない時は、
まず「商品ページ」の内容をチェックしましょう。
リアル店舗で例えると、
「来店客はいるけど、何も買わないで出て行ってしまう」という事ですから、
接客活動全般を見直してみる事が必要です。
ネット通販ビジネスでの「接客活動」とは
・商品ページなどwebサイトの内容の妥当性
・在庫や配送状況
・メール対応
・電話対応
・梱包
・配送会社の品質
などが挙げられます。
◎その中でも、ページ転換率が低い場合に
まず疑うべきは「商品ページ」「会社概要」「在庫やお届け日」「決済方法」などです。
・商品ページは、
消費者の購買時の心理状態に基づいたページ構成になっていますか。
見た目に走り過ぎていませんか。
画像は適切ですか。
テキスト文は、分かりやすいですか。
・会社概要ページは、
購入しようという見込み客はほとんど見ています。
・お届け日は、明確ですか。
・前払いなんて事には、なっていませんよね。
※「自分が、自分のお小遣いでも買いたいか」
そういう視点で確認してみる必要があります。
【ページ転換率】
あるページにアクセスした数に対しての購入率。
通常は、0.01%から1%程度。
弊社クライアントのほとんどは、ヒット店で3%から7%もある。
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