ブログランキング急上昇しています♪
私が20代の頃の上司から言われた事です。
「かばんの中には、何でもいれておけ!」
彼は、
基本給に歩合を加えると、月給が100万円近くになるような優秀なセールスマンでした。
彼に同行した時に、私は彼のあらゆる言動を観察し、お昼御飯に何を食べて、何分で食べ終わるかまで見ていました。
彼は、決して、話しが流ちょうな方でもなく、
人を笑わせるのが得意な訳でもありませんでした。
しかし、彼は「お客様の話を遮ったり、腰を折る」ようなマネは一切していませんでした。
お客様から話がふられると、何でも受け答えが出来るほど、引き出しをたくさん持っていました。どの引き出しを開けると、ベターなのかを考える「頭の回転」はホント、素晴らしかったです。
そして、彼が持ち歩いていた巨大なカバンには、
お客様が欲するであろう情報が、自分が販売していない商品のパンフレットも含めて、持って歩いていました。
そうです・・・お客様は「あの人に言えば、何か答えが返ってくる」と頼りにしていました。
「ついでが大事なんだよ。」
自社のパンフレットは、ついでに置いてくる程度で、お客様との時間は、お客様の話を聴く事に時間を使うのが良いと教えられました。
そして、私はこの教えを源にネット通販では、商品を送る時に、ついでに色々なモノを「同梱」する事を、10年以上前から勧めています。
商品以外の[同梱物]
・納品書
・請求書、領収書など
・新商品のサンプル
・おまけ
・説明書(パンフレット)
・アンケート用紙
注意点としては「入れ過ぎない事」。
入れ過ぎると、肝心な請求書や説明書を読んでもらえなくなってしまいます。
===================
ランキング参加しています
【クリック】お願いします
▼
もっと詳しく、お知りになりたい方は、お問合せ下さい。
メールによるお問合せ
◆健康美容業界のネット通販成功法 http://www.netshop-knowhow.jp/
◆検索結果上位表示のためのリリース作成配信 http://seo.sales-knowhow.jp/
◆小さな会社のための低価格格安かんたんホームページ http://homepage.sales-knowhow.jp/
◆ タッチアップ公式Web http://www.touch-up.jp
(改修工事中)