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ネット通販ビジネスを運営していると、
毎日、お客様や見込み客の方の大量な「個人情報」と接します。
・お名前
・住所
・生年月日
・購入履歴
お客様は、こういう個人情報の取扱いについて、敏感である。
自社の販売促進活動への利用については事前に案内をしておくか、許諾を取ります。
自社の顧客の個人情報を他者に引き渡すなど、合法な手法であったとしても差し控えたいですね。
「あそこのお店で買い物をして以来、ダイレクトメールやメルマガが増えた」とお客様はスグに気付きます。
秘密厳守の姿勢は、サイト上、パンフレットでも、きっちりと打ち出します。
[情報漏洩の危険性]
・会社(ウイルス感染、メール、ゴミの後始末)
・自宅(ウイルス感染、メール、ゴミの後始末)
・外出先(忘れ物、会話)
「芸能人Aから、注文があったわ」と言わないように注意しましょう。
個人情報保護法については、また別の機会で講義させて頂きます。
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