アイサスが消費者の購買心理　(AISAS : 電通の登録商標)　ネット通販の魔術師・杉本幸雄

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アクセス者がネット通販で、「購入確定」するまでの過程は

「アイサス」です。

「A」・・・attention　注意をひいて

↓

「I」・・・interest　　興味を抱かせて

↓

「S」・・・search　　比較検討して

↓

「A」・・・action　　　購入行動

↓

「S」・・・share　　　感想を共有する。

◎特に大事なのは　「search」　と　「share」

■serch(比較検討)

・比較優位性を検討する

・選択肢を見つける

・差別化点を探す

【比較の対象】は、「価格」「商品の特長・価値」。

ネット通販では、商品の特長を存分にわかりやすい言葉や画像を駆使して"伝えます"。

「伝わら」なれば、存在していないのと同義です。

※比較は、ネットショップ同士で比較しなくてもよいです。

(例)　ピザの場合

ネットショップで買っておくと、宅配ピザのように、食べたいと思ってから30分間も待たなくていいんです。

当店のピザは、電子レンジでたったの6分で、食べる事が出来ます。

これはかつてクライアントのキャッチコピーで、ランキング第1位になりました。

お客様の立場で、比較対象を見出した良い例です。

■share　感想を共有する

このシェアが、ネット通販の代表的な特長で最大のポイントです。

今、世界中で最も信用されている広告宣伝媒体は「他者からのクチコミ、紹介、レビュー」です。(ニールセン調べ)

このように今最も消費者が影響を受けるポイントをナイガシロにする訳にはいきません。

たくさん売りたければ、

「たくさん、良い評判」を集める施策を行うべきです。

レビューの収集は、「売れている感・行列感」を演出している事になります。

日本人は、売れているお店・行列ができているお店が、大好きです!