引越しのときに、テーブルの一部接続部品を 引越屋さんに無くされ、大塚家具に、修理を依頼しました。
作った会社、職人がもういないということで、アフターサービスの方で、再現したものを作るということで、写真をメールして、サンプルを郵送しました。
見積はと聞くと、1500円です。
安すぎると思ったので、何度もやり取りして、その値段じゃ、割に合わないのでは？
引越屋さんが負担してくれるので正当な金額でいいですよ
と言うと、
それじゃ、正式なものは後日出します
という返事が来ました。
後日、できましたとなり、ちょうどご自宅の前を通る営業マンがいますので
その者に届けさせますということでした。
まぁ、それも費用に入るのかと思いながら、それなりの数字を出してくるのかと思うと、
届き次第、いくらになりましたかというと、無料でいいです
とのこと。
えっ？ 材料代や人件費は、というと、これ私が作りました 材料は余ったやつを使いましたので、それに、うちは修理で儲けようとは思っていませんので
とのこと。
やるやん、大塚家具。
いろいろあった大塚家具であるが、まだゆとりがあるのか、むかしからのサービスポリシーであるのか。
そういえば、今回のテーブルを買ったときも、
展示品を見て、購入を申し込んだところ、まったく違うものが届いたので、クレームを入れて展示品に交換してもらったときも、
今のテーブルは、そのまま使ってください
でも汚れたりすると困りますのでというと、
いえ、構いません。
ちなみに汚れたらどうしますかというと
スクラップ（廃棄）します
そのときも、えっ、と思いました。
正直、結構するテーブルです。それをお客様のためにスクラップする
儲けはどこで出るのか 疑問に思いましたけどこれが大塚家具かと思った瞬間でした。
ニトリもイケアもいいとは思いますが、皆さんぜひ一度大塚家具に行ってみてください。
また、違った景色やサービスがそこに待っていますので。ぜひ！ぜひ！