自分に出来ること
笑顔コレクターとっし～こと、弘田敏康です、
こんばんは。
最後のブログから１ヶ月以上も更新がなされ
ておらず、ご心配をおかけした方もいらっし
ゃいますが、期末と地震の両面で完全に行動
が制限されてしまっていました・・・
さて、皆さんもご存知のとおり、日本は未曾
有の大震災に見舞われ、今もなお避難所で寒
さにこごえ、余震の恐怖にさらされている状
況が続いています。
国内だけでなく、海外からも多くの支援が届
いていますが、自分にも何か出来ないものか
と日々思案を重ねているところです。
まず最初に行ったのは、会社が自分の義捐金
を３倍にしてくれるというプログラムがあり、
出来る範囲で被災地に届くように思いを込め
て寄付させていただきました。
でも本当にお金だけでいいのかと言う思いも
あり、更に家に余っていた毛布や古着などを
松戸市のボランティアを通じて無事に被災地
に届くよう手配をしていただきました。
こんな大変な状況だからこそ、決してあきら
めず、そして今まで以上に強い日本を作りあ
げていく努力が必要だと思います。
再び日本中に笑顔があふれるその日まで、ま
ずはいま自分に出来ることから一歩ずつ貢献
していきたいと思います。
とっし～
こんばんは。
最後のブログから１ヶ月以上も更新がなされ
ておらず、ご心配をおかけした方もいらっし
ゃいますが、期末と地震の両面で完全に行動
が制限されてしまっていました・・・
さて、皆さんもご存知のとおり、日本は未曾
有の大震災に見舞われ、今もなお避難所で寒
さにこごえ、余震の恐怖にさらされている状
況が続いています。
国内だけでなく、海外からも多くの支援が届
いていますが、自分にも何か出来ないものか
と日々思案を重ねているところです。
まず最初に行ったのは、会社が自分の義捐金
を３倍にしてくれるというプログラムがあり、
出来る範囲で被災地に届くように思いを込め
て寄付させていただきました。
でも本当にお金だけでいいのかと言う思いも
あり、更に家に余っていた毛布や古着などを
松戸市のボランティアを通じて無事に被災地
に届くよう手配をしていただきました。
こんな大変な状況だからこそ、決してあきら
めず、そして今まで以上に強い日本を作りあ
げていく努力が必要だと思います。
再び日本中に笑顔があふれるその日まで、ま
ずはいま自分に出来ることから一歩ずつ貢献
していきたいと思います。
とっし～
受付という業務
笑顔コレクターとっしーこと、弘田敏康です、
こんにちは。
今日はとある大手企業で「受付」をしている
というお方とお会いする機会をいただきまし
た。
受付というととても華やかな感じがしますが、
実際の業務は非常に大変であるということを
聞くことができました。
大手企業ではどこにも総合受付があり、訪問
した場合には基本的に受付で要件などを伝え
担当者を呼び出してもらう、という流れにな
りますが、このとき受付の方々はその人がア
ポを取っているのかどうかを確認します。
更に会議室などの予約はきちんとなされてい
るのかどうか、その部屋は本当に空いている
のかどうか、などの確認を行います。
そして、空いている場合にはきちんとその部
屋まで案内を行い、時にはお茶などをお出し
するというところまでこなします。
受付の仕事は単に来客応対だけではなく、代
表電話を受けることも多いため、ひっきりな
しに電話もかかってきます。
中にはクレームを代表電話宛にしてくる人も
いるため、受付の業務は多岐にわかれ、かつ
求められる能力もかなり幅があります。
なにより、企業の「顔」としての行動が求め
られますので、本当に気が休まることを知ら
ないといった感じです。
企業としては、受付業務の位置づけはあくま
でも「受付」とするところもありますが、本
来とても重要なポジションです。
受付での応対が拙かった場合、
「なんだ、この会社は教育がなってないな」
なんて言われかねないのです。
クレーム電話の応対も拙ければやはり
「誠意がこもっていない！ふざけるな！」
などとなってしまうかもしれません。
つまり、受付というのは誰でも務まるわけ
ではなく、きちんとした教育を受けた人物
である必要があるわけです。
これはコールセンターにも共通して言える
ことなんです。
僕の感覚なのですが、やはりしっかりして
いる企業はコールセンターもしっかりして
いることが多いですし、かの任天堂はサポ
ートデスクの対応が「神」と称されている
くらい徹底しています。
たしかに直接的には売上を出している部門
ではありませんが、営業さんたちがきちん
と外で働けるように、また来訪者に気持ち
よく帰ってもらえるように一所懸命にやっ
ているわけです。
皆さんの会社では、このような部門をどの
ように扱っているのでしょうか？
もし、「コストセンター」という認識しか
ないのであれば、早速見直してみるべきか
もしれませんね。
以上、受付についてでした～。
とっし～
こんにちは。
今日はとある大手企業で「受付」をしている
というお方とお会いする機会をいただきまし
た。
受付というととても華やかな感じがしますが、
実際の業務は非常に大変であるということを
聞くことができました。
大手企業ではどこにも総合受付があり、訪問
した場合には基本的に受付で要件などを伝え
担当者を呼び出してもらう、という流れにな
りますが、このとき受付の方々はその人がア
ポを取っているのかどうかを確認します。
更に会議室などの予約はきちんとなされてい
るのかどうか、その部屋は本当に空いている
のかどうか、などの確認を行います。
そして、空いている場合にはきちんとその部
屋まで案内を行い、時にはお茶などをお出し
するというところまでこなします。
受付の仕事は単に来客応対だけではなく、代
表電話を受けることも多いため、ひっきりな
しに電話もかかってきます。
中にはクレームを代表電話宛にしてくる人も
いるため、受付の業務は多岐にわかれ、かつ
求められる能力もかなり幅があります。
なにより、企業の「顔」としての行動が求め
られますので、本当に気が休まることを知ら
ないといった感じです。
企業としては、受付業務の位置づけはあくま
でも「受付」とするところもありますが、本
来とても重要なポジションです。
受付での応対が拙かった場合、
「なんだ、この会社は教育がなってないな」
なんて言われかねないのです。
クレーム電話の応対も拙ければやはり
「誠意がこもっていない！ふざけるな！」
などとなってしまうかもしれません。
つまり、受付というのは誰でも務まるわけ
ではなく、きちんとした教育を受けた人物
である必要があるわけです。
これはコールセンターにも共通して言える
ことなんです。
僕の感覚なのですが、やはりしっかりして
いる企業はコールセンターもしっかりして
いることが多いですし、かの任天堂はサポ
ートデスクの対応が「神」と称されている
くらい徹底しています。
たしかに直接的には売上を出している部門
ではありませんが、営業さんたちがきちん
と外で働けるように、また来訪者に気持ち
よく帰ってもらえるように一所懸命にやっ
ているわけです。
皆さんの会社では、このような部門をどの
ように扱っているのでしょうか？
もし、「コストセンター」という認識しか
ないのであれば、早速見直してみるべきか
もしれませんね。
以上、受付についてでした～。
とっし～
ニンテンドー３ＤＳを覗いてみた
笑顔コレクターとっしーこと、弘田敏康です。
いま移動中で渋谷駅を通ったのですが、たまたまニンテンドー３ＤＳの画面公開デモ（？）のブースがあり、ついつい覗いてみました。
これもマーケティング戦略の１つですが、まんまと術中にハマったわけです（笑）
確かに立体に見えていて、技術の進歩にただただ驚くばかりです・・・
そのうち目の動きだけで操作が出来るゲーム機が登場しそうな予感がします。
以上、渋谷からのレポートでした～
とっしー
税金の仕組み
笑顔コレクターとっしーこと、弘田敏康です、
こんにちは。
皆さんは確定申告という制度をご存知でし
ょうか？
これは、前年度の１月１日から１２月３１日
までにどのような収入があり、どのような支
出があったかをまとめ、結果どのくらいの税
金を国に収めるのかを申告する制度です。
基本的に企業に勤めている会社員の方には
「源泉徴収」・「年末調整」
という制度があり、会社が従業員に代わって
税金の処理をしてくれるため、馴染みが薄い
んです。
確定申告をしなければならない人たちがいる
のですが、例としては
・年収２０００万円以上の人
・住宅ローンを新たにした人
・事業を行っている人
・副収入が年間２０万円以上の人
・複数の企業から給与をもらっている人
などがあります。
実際にはもう少し細かい部分があるのですが、
僕は税理士ではないので、このあたりにして
おきましょう。
僕は昨年度に転職をして、事業者になり、更に
マンションを住宅ローンで購入したため、確定
申告が必要になりました。
早速、本を購入して色々と勉強をしているので
すが、ネットで調べたりこの本を読んで思った
ことがあります。
それは
「知らなければ税金を払いすぎることがある」
ということです。
土地の売買に関しては多くの規定がなされてお
り、例えば５年以上所有したマイホームを売却
しても住宅ローンが完済できない人や、買換え
ができずに賃貸住宅に住み替える人に対しては
その上と試算に冠する譲渡損失をその年および
以後３年間は損益通算および繰越控除ができる
というものがあります。
他にもゴルフの会員権の売却損や医療費の支出
などにも一定の条件を超えれば税金が還ってく
るようになっているのです。
こんなところまで認められているのか！と思わ
ず叫んでしまいたくなるような経費もあったり
します。
サラリーマンでも確定申告をすることができま
すので、会社員の方も申告をすることで思わぬ
税金の還付を受けることができるかもしれませ
ん。
住宅ローン減税については、住宅ローンを組ん
だ期間が１０年以上の場合、残高のうち５０００
万円以下の部分のうち１％が還付されます。
ただし、所得やその他の条件もあるため、一概
に５０００万円だから５０万円国から「貰える」
わけではありません。
それでも少しでも還ってくるなら嬉しいですの
で皆さんも是非とも調べてみてください。
以上、税金（確定申告）についての簡単なお話
でした～。
とっし～
こんにちは。
皆さんは確定申告という制度をご存知でし
ょうか？
これは、前年度の１月１日から１２月３１日
までにどのような収入があり、どのような支
出があったかをまとめ、結果どのくらいの税
金を国に収めるのかを申告する制度です。
基本的に企業に勤めている会社員の方には
「源泉徴収」・「年末調整」
という制度があり、会社が従業員に代わって
税金の処理をしてくれるため、馴染みが薄い
んです。
確定申告をしなければならない人たちがいる
のですが、例としては
・年収２０００万円以上の人
・住宅ローンを新たにした人
・事業を行っている人
・副収入が年間２０万円以上の人
・複数の企業から給与をもらっている人
などがあります。
実際にはもう少し細かい部分があるのですが、
僕は税理士ではないので、このあたりにして
おきましょう。
僕は昨年度に転職をして、事業者になり、更に
マンションを住宅ローンで購入したため、確定
申告が必要になりました。
早速、本を購入して色々と勉強をしているので
すが、ネットで調べたりこの本を読んで思った
ことがあります。
それは
「知らなければ税金を払いすぎることがある」
ということです。
土地の売買に関しては多くの規定がなされてお
り、例えば５年以上所有したマイホームを売却
しても住宅ローンが完済できない人や、買換え
ができずに賃貸住宅に住み替える人に対しては
その上と試算に冠する譲渡損失をその年および
以後３年間は損益通算および繰越控除ができる
というものがあります。
他にもゴルフの会員権の売却損や医療費の支出
などにも一定の条件を超えれば税金が還ってく
るようになっているのです。
こんなところまで認められているのか！と思わ
ず叫んでしまいたくなるような経費もあったり
します。
サラリーマンでも確定申告をすることができま
すので、会社員の方も申告をすることで思わぬ
税金の還付を受けることができるかもしれませ
ん。
住宅ローン減税については、住宅ローンを組ん
だ期間が１０年以上の場合、残高のうち５０００
万円以下の部分のうち１％が還付されます。
ただし、所得やその他の条件もあるため、一概
に５０００万円だから５０万円国から「貰える」
わけではありません。
それでも少しでも還ってくるなら嬉しいですの
で皆さんも是非とも調べてみてください。
以上、税金（確定申告）についての簡単なお話
でした～。
とっし～