「人（お客様）を楽しませよう。」とお決まりの標語を言える人はゴマンといるけど、
実際に、楽しませることのできる人はそんなにいません。
私はそう思っています。
どんなに口で「楽しむ」と言葉で言うよりも、実際にその人が
何をやっている時に楽しそうにしているかで、第三者は判断します。
「お客様を楽しませよう。」と口で言っていても、実際には、
パソコンを見ながら、数字が上がったり、利益が上がったことを
楽しそうに見ていれば、第三者はそう見ます。
どんなに現場が大事と口で言っていても、実際に現場に顔を出して楽しそうに
していない人を、第三者は「現場が好きなんだな。」とは認識しないものです。
「楽しい会社にしたい。」と口で言っていても、いつも怒ったり罵倒していたりすれば、
誰も本当にそうしたいんだなとは認識しません。
特に部下は、上司の喜怒哀楽の感情が吹き出る瞬間をよく見ています。
口で言っていることよりも、実際の行動の瞬間瞬間を見て、その人の本当に
嬉しいことや楽しいことをしっかりと判断しています。
そういうものです。
「人（お客様）を楽しませる。」ことそのものが楽しいとなれば最強なのでしょうが、
それが果たしてできているかどうかは、自分ではよく分からないと思った方がいい。
「人（お客様）を楽しませなさい！」と怒っている人を見ると、もう何が何だか
分からない（笑）。
思わず楽しそうにしている時や、嬉しい瞬間というのは、意図する余裕なく
表現されてしまうものです。
私も、よく、本当に楽しんでいる時と、楽しそうに見せている時と、よく分かる
と人に言われることがあります（笑）。
我を忘れて楽しんでいる時や、没頭している時、それがどんな時なのか。
儲かった時なのか、相手が喜んでくれたくれた時なのか、仲間と一緒に
いる時なのか、自分だけなのか、そこに人がいるのか・・・・・・、
そういう意味で、一日のうちで、誰に言うでもなく、自分自身を客観視する時間を
もっておくことは必要だと思います。
「人（お客様）を楽しませよう」というのは素晴らしい考えだと思いますが、
口で言うほど簡単かと言うと、私はそんなに簡単ではないと思っています。
ただ、本当にそれがしたいのなら、それができるように、いつもいつも
考えては実験し続けるのがプロなのではないかと思っています。
人は、自分のことなど棚に上げて、他人のことはよく見ているものです。
どんなに口で良いこと言っても、嘘はすぐばれる。
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