学芸大学 美容室 Purene(ピュアーネ)
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こんにちは。
書きたい事が沢山あるのに、寒さのせいなのかついつい後回しにしてしまう鳥畑です。
寒いですからねー。。。(笑)
ではでは、今日のブログです。
最近私、より感じる事があるんです。
どんな事にも必ずその前のストーリーが存在するんだよなーって。
自分がオギャーって産まれてから、これまで生きてきたストーリーがある様に。
途中、母親には多大な迷惑をかけましたけどね(笑)。
例えば水道をひねれば出てくる水。
この水一つにもストーリーがありますよね。
もしかしたら地中海辺りのオッシャレーな海から蒸発して雲になり、色々な世界中を旅して関東地方に雨となり降りてきて、その水がキレイに浄水されて今の僕に出会ってくれているのかもしれません。
牛肉や豚肉だって、スーパーに加工されて並んでいるからついつい忘れがちですが、産まれてから出荷されるまでには、育て上げた畜産農家の方々の苦労や、牛さんや豚さんの沢山の命を頂いているというストーリーがあり成り立っております。
そういったストーリーを考えると、水や食べ物を無駄にしない様にしよう、食事の前はちゃんと『頂きます』と言おうと思いますよね。
では、美容室のお客様に当てはめると、どうでしょう?
『ホットペッパーを見て来て下さったご新規様。』
『チラシを見て来て下さったご新規様。』
『いつも来て下さっている常連のお客様。』
それぞれストーリーがあると思います。
たとえば『チラシを見て来て下さったお客様。』
チラシを一枚作るのって、結構大変ですよね?
僕のお店は手書きチラシなので、まずは構想を練ってレイアウトを決め、それを手書きで綺麗に書いていかないといけません。
結構時間のかかる作業です。手書きチラシは作ってくれているスタッフの汗と涙の結晶です。
その努力を無駄にしないためにも、スタッフが空き時間を使って、まだお会いしていない未来のお客様に届けという想いと共に一生懸命ポスティングします。
そしてお客様がチラシを見てくれます。
『このお店はこんな雰囲気のお店なのね』
『こんなメニューに力を入れて取り組んでるのかー』
『ここに行けば、もっと素敵な自分になれそう♪』
『よし、電話してみよう!』
ご来店されるまでには、こんなに沢山のストーリーがあるのです。
そんなストーリーを経由して、お店にお客様が来て下さっているのです。
当たり前ですが、いつも来て下さっている常連のお客様にもストーリーがあります。
全国で今、24万件ある美容室の中で、たった一つのお店に何度も足を運んで下さっています。
自分を指名して来て下さっているなら、全国に約5万人いる美容師の中から、たった一人のあなたを指名して下さっています。
最近涙腺が緩んで来ているのか、こんな事書いていると自分に照らし合わせて目が潤んできます。。。(笑)
こんなストーリーを細かく考えてみると、
『より目の前のお客様に全力で向き合おう!』
『自分と出会ってくれたお客様一人一人を、より大切にしよう!』
という想いになるのではと思います。
12月は今年一年間のストーリーを振り返り、お客様への感謝の気持ちをどれだけ表す事が出来るのか?
美容師として12月は気合いの入る一月です。
忘年会で飲み過ぎましたなんて言ってられません(笑)
しっかりやりきりたいと思います!
鳥畑慎太郎
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