カレンダー配りも始まりました。今年、初めてお会いするお客さまもいらっしゃって、米子も小さな町だと思っていましたがまだまだ知らない地区、行った事のない場所があるのだとびっくりです。
昨日はある協力業者さんが担当の引き継ぎに来られました。事務所の中で、その挨拶を聞いていて１０年くらい前だったでしょうか。以前働いていた会社での光景を思い出しました。得意先の社長のお宅に暗くなってから挨拶しに行った事を。今では、なかなか恐れ多くて話しかけるのもためらうほど立派になっているようです。
そのもう一つ前の仕事の話。ホテル勤務時代、先輩ベテラン営業マンに付いて様々な営業の仕方を勉強させていただきました。その３人の先輩方の教えは今も忘れません。
クレームは電話で済ますな。電話は相手の言葉じりだけが耳に残りすごく恐ろしい様に聞こえます。どんな遠くても即、家まで行って断りを。目を見て言い訳するな、その場しのぎの話はするな、人の話を最後まで聞け。これは間違っていませんでした。
手帳を持て！その家の家族構成、勤め先、趣味など、頭に記憶出来なければ書け！
打ち合わせに先方に会いに行く際、行く時、帰る特、違う道を走れ！人間、覚えている道ばかり走るものだが違う道を走れば、その道の通り、景色、建物など毎日変化があるものだから、そういう事も考えながら運転しなさい。等など。
今思い起こせば営業の鏡みたいな人たちでした。それぞれ同年代の三人がしのぎを削り、宴会、婚礼、会議、イベント、展示会、宿泊営業に「おい、三浦、ついて来い！」と声をかけてくださったあの日。これからもあの教えを忘れず頑張りたいと思います。
どんな失敗をしても先輩がケツを拭いてくださった（汚い言葉ですいません）。それがあるから、追いつこう、へこたれずに頑張ろうと思いました。一皮むけるのも二皮むけるのも本人次第。
人に言える立場の人間ではないんですけどおせっかいやきなんでしょうね、きっと・・・。
今日は昔の話で大変失礼しました。
さ～、今日も気持ちを切り替えて、一日頑張っていきまっしょい