最近、「神対応」という言葉をよく耳にします。
これは、例えば接客中において、
予想を上回るような
心地よい対応を受けた時に使われます。
また、クレームで激怒している客に
転機を利かせた対応で
雰囲気をがらりと変え、
お客様から信頼を得られた時なども
この言葉が当てはまるでしょう。
誰でも困った時に手を差し伸べられると、
感謝と喜びは何倍にもなるものです。
もし誰かが困っている時に
あなたが手を差し伸べられたとしたら
相手の人の感謝と喜びは何倍にもなるでしょう。
神対応までいかなくてもいいのですが、
相手に喜ばれる対応は、
その気になれば誰でも出来ます。
ぜひ、与える喜びを知り、
これを習慣化してもらいたいですね。