『黒字浮上！最終指令』
猿谷雅治著 ダイヤモンド社
この本を探していた。
本屋さんに電話してみたけど、在庫であるところは１件もなかった(>_<)
でも、本屋さんの対応の違いを感じた。
わたしも昔、家の近所の本屋さんでアルバイトしてたことがあったっけ。
そのころ読んでた本は、クルマの雑誌、女性誌、エッセイなどを読みあさっていた。
今は、ほとんどビジネスの本だから、えらい違いっ！！
そうそう、本屋さんの対応が良かったのは、ジュンク堂書店。
店員も丁寧な言葉づかいだったし、折り返し連絡するとのことで、
一旦電話を切って待った。
結局お店にはなかったけど、取り寄せると○日かかります・・・と
補足してくれた。
ほかの４店は、調べる時間電話口で待たされた。
一番ひどいのは、店内を探しているのか延々と待たされた。
当然、顧客としてわたしは「次からジュンク堂書店で購入しよう！」と思った。
相手が見えないだけに、電話応対って重要なんだ・・・とつくづく思った。