通話が出来なかったスマホ。
まだ解決策の連絡を担当から貰っていなかったのだが、バージョンアップのお知らせが先ほど届き、ダウンロードしたら一気に解決。
テスト通話も問題なし。
担当者からは、バージョンアップして下さいと、今日か明日には電話がかかって来るだろう。
電話窓口の社員は多分専門的知識は無いと思う。
事業を始めたばかりの会社で、体制が出来ていない事も有るだろう。
ましてや大手では無く、社員数も少ない上、初期トラブルは山の様に出て来るのは間違いない。
通話が不可能な件も、窓口は何度も技術担当に聞きに行って、回答して呉れるのだが、自分が試している方法と全く同じ。
結局解決できず、後日回答となったのだが、バージョンアップで解決したという事は、ソフト上の問題で有ったのは間違いない。
まだ数点不具合が有って、別の部署に問い合わせをしている。
多分これもソフトの問題とは推察はしているのだが。
トラブル相談を受ける方も大変だろう。
以前だと、ハードの故障などを直ぐに疑ったが、今は殆どがソフトだ。
だからなかなか原因が分かり辛い。
操作上だと電話でも対応できるが、ソフトだとその場で解決は付かないだろう。
一方で、Win7を直してあげた、友人から凄く調子が良いとメールが有った。
買い直しをしなくても、新品を買った時と同じと大喜び。
動かなかったらどうしようと思って心配だっただけに、こちらも嬉しい。
直っても嬉しいし、直しても嬉しいものだ。
結局こちらもOSと言うソフトの問題だったのは間違いない。