ドコモのポイントが今月末で切れると言う。
このポイントを利用して、古くなった携帯を変える事が出来ないか、ドコモショップに相談に行った。
着いた時間は、朝9時半ごろ。
開店が10時となっていたので、周りを散歩して10時2分ごろ入店。
受け付けを済ましたが、窓口には1名が既に相談しており、順番としては2番目。
ところがなかなか呼ばれない。
窓口は料金支払い、各種手続き、本体購入、故障修理と4つに分かれている。
それぞれに分かれ、数人ずつが順番待ち。
自分が案内された本体購入は、段々増え6名が待っている。
窓口は10以上も有るが、開いているのは6か所だけ。
4つの窓口をどの様に割り振りしているかは分からない。
何時まで経っても呼ばれず、イライラしつつやっと呼ばれたのは11時10分ごろ。
何と1時間10分も待たされた。
待たせ過ぎだ、まだ6人も待っているが6人目は6時間後かと質問。
窓口の女性は今日が新製品の発売日で混雑して申し訳ないとは言うが、それ以上窓口に文句を言っても仕方ない。
根本的にドコモと言う会社の問題が大きい。
新製品販売日なら、混雑が予想され体制を作り、窓口を開けておくべきである。
この話も待たせた事の、言い訳に過ぎないと思うが。
もう購入意欲も起きない。
一応話を10分ほど聞いたが、馬鹿馬鹿しくなり、製品も見ず考えると帰宅。
今ドコモの契約数が大幅に減っているようだが、分かる気もする。
場所によっては待ち時間を表示するところも有るそうだが、このショップには無い。
途中案内も無しで、不安ばかり。
帰って妻に話したら、交換を待って来年一緒に別の携帯会社に、変えようとの話になったのだが。
どこの携帯電話会社でも同じなのか。