受付の人がお休みされました。
ワンオペで来院された方々にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
受付から会計お見送りまですべて行ってみて、一連の流れの中で来ていただいた方々の日頃の動作、素振り、反応、考え方が垣間見れました。
来院された後に次の方が来院され、混雑させ、簡素な応対しかできなくて申し訳ありませんでした。
私には、状態の把握、習慣が把握できて、来ていただいた方により寄り添えるように感じました。
私のやり方からすると、ワンオペのほうが良いのかもしれないと思いました。
会計の記帳も自分でやってみました。
自分でやってみて初めて分かりました。
臨時でないワンオペが実際に可能になれば、土曜の午後、日曜も対応できるので業務に幅が出ます。
現実にどこまで自分ができるか挑戦です。