こんばんは。
セミナービジネスプロデューサーのとうはしです。
今回は、
昨日開催された
未来創造塾 第５期 第３回
「その話聞かせてくれる？」と言われるお客様との距離を縮める方法
の内容をシェアしたいと思います！
今回のテーマ
「セールスプロセス」
におけるアポイントとアプローチでした。
「アポイント」の段階において、
絶対にやってはいけないこと、、、
それは、、、
「商品の話をすること！」
何故なら、商品説明セールスプロセスの中の
プレゼンというプロセスだからです！
飛び込み営業がうまくいかないのは、
プレゼンをいきなりしてしまうから！
うまくいっている飛び込み営業は実は
しっかりとセールスプロセスを踏んでいる！
ということなんですね。
アポイントには７つのポイントがあるのですが、
抜粋してお伝えします。
３、日時は自分から提示する
→ これは結構陥りがちなのですが、いつでもいいですよ！
というのはダメですね！
自ら暇アピールをしてることになり、暇な人から話を聴こう
と思う人は少ないのです。
〇〇か〇〇という風に２択にすると良いです。
６、自分の言葉で話す
→ スクリプト（台本）を用意することは大事ですが、しっかりと
自分の言葉で伝えることです。
就職活動時の大学生の面接マニュアル丸暗記！
みたいにならないように！
そして、
「アプローチ」の目的は、、
お客様との距離を縮めること
その為に有効なのが、
１、共通点を見つける
２、褒める
この２つです。
アプローチで何を話すか？
ということがその後のプロセスを大きく
左右するくらい重要です。
ただ、
このアプローチはセールスプロセスの中でも
最も難しいと言われているので、
「断りに対する心構え」
が大事です。
つまり、断られてもあまり気にしすぎないことですね。
なので、
アプローチで断れないための
「キラートーク」
と呼ばれる鉄板トークを作成することが
必要です。
是非、自分ならではの鉄板トークを創ってみてくださいね！
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
また次回も楽しみにしていて下さいね！