先日、コンビニへ行って、振り込みと父の食品を買いました。
アルバイトの女子学生・・・
ポーカーフェイスで”いらっしゃいませ”もありません。
支払い方法が二通りあったので、分けてもらおうとわかりやすく用意をしていたのに気づかずやり直しです。
私も仕事で接客業の端くれにいますが
お客様が間違えても、こちらが悪かった感を出しお詫びを言います。
決して、”お客様は神様”なんてこれっぽっちも思っていませんが、日本の接客ってそんなもんでしょ？
店側が誤れば、客もお詫びの一言も言い、お互いに気持ちよく事が収まるんですよ。
ミスがコミュニケーションに変わります。笑顔で終われるんです。
このアルバイト、最後まで一言のお詫びもなく、顔色一つ変えるどころか
私が悪いかの如く、無言でレジを終わらせました。(# ﾟДﾟ)
これ！いけません！！
このまま引き下がる私じゃありません。一言、言わせてもらいました。。。。
『一言ぐらい、謝ったらどうなの？？』と（＾＾A
これを言わないと、一週間は腹の虫がおさまりませんの。。。(^^ゞ
アルバイト・・・・きょと～～～ん？？？ってな顔していました。
自分が悪い事をしたと思っていないんですよね。
契約通りの時間、仏頂面で店にいればいいとでも思っているんでしょうか？
最低限の接客用語すら口から出てこないなんて・・・・コンビニの接客なんてこんなもんでしょうか？
うちは、子供たちが大学生になったら小遣いをアルバイトで賄うようにしていました。
アルバイトも大切な社会勉強です。
コンビニでもカフェでも、
いらっしゃいませ～
すみません<(_ _)>
ありがとうございました(＾◇＾)
などの言葉が自然に口から出るって大切ですよね？
就職してから覚えるような事じゃないと思います。
笑顔で挨拶し、こちらが悪くなくても頭を下げてお詫びをする。
心を込めてお礼を言う。
”人に頭を下げること”が自然にできる・・・日本社会では必須じゃないですか？
お店側にとって怖い物の一つに、”サイレントクレーマー”があります。
不平・不満を持っていても店側に伝えず、その店に行かなくなる人のことです。
現代では進化して？SNS上で囁かれて店にダメージを与えることもあります。
私、それを知った上での、意地悪BBAしました。（＾＾A
いえいえ、お節介BBAですね。(｀・∀・´)ｴｯﾍﾝ!!
店内で大声で喚き散らすなんてしませんよ。低い声で一声、店員に聞こえる程度の声量を心がけます。
ほとんど”捨て台詞”です。
もちろん、お店の名前も言いませんよ。ここSNSだけど（＾＾A
でもねぇ～あのアルバイトを見て思ったんだ
世も末だ・・・・