サービス業とは何であろうか
飲食店や美容院・・・などといったところだけであろうか
私はサービス業に関わっているあらゆる業者、関連会社
が全てサービス業ではないかと思う。
弊社はこの考えに基づいているので
全員がサービス業のトレーニングから始まる。
あいさつ、接客、気遣い、立ち振る舞い、お辞儀、販売テクニック・・・etc
【サービス業の方たちの気持ちを理解出来ずに、サービス業の方たちとお付き合いは出来ない】
という私の考えにスタッフは共感してもらっている。
ありがたい！！
こちらが一方的な考えで攻めるだけでは
時代に乗り遅れてしまう。
これからは
スタッフとも共感して
クライアント様とも共感していかなければ
オーナー、経営者として必要とされないだろう。
日本のサービス業は
海外に比べてもトップクラスだと思う。
海外はサービスに見合うだけの
対価を払うから
やる人はやる。
ただ日本はそのような文化が
ないのにしっかりとお客様のことを気遣える。
本当にすばらしいと思う。
日本は製造業とサービス業で
経済復興したと
以前書いたが
いまこそ
サービス業＋サービス業に関わる関係会社が
共感して行くべきだと思う。
かっこよく言えば
【win-win】の関係といったところだろうか。
まだまだ両者の開きはあるが・・・
これは余談だがこれからは
【win-win-win-win】を出来たところが勝つだろう！！