こんにちは。中川理です。
先日、とうとう恐れていたニュースが飛び込んできました。
このブログでもたびたび登場していたキロロリゾートが長期休業、リゾート内のホテルは閉館するというものです
キロロリゾートといえば、私が大学生の頃からスキー旅行でお世話になっていた思い出のあるリゾート。
当時はホテルピアノとマウンテンホテルでしたが、大人の事情が重なってトリビュートホテルとシェラトンホテルにリブランドして再起を図っていたようです。
東京にいたときには、インバウンド客ばかりを向いた経営方針に嫌気して足が遠のいていましたが、マリオットの会員特典が使えることと、地元応援の意味を込めて、移住後は何度か訪れていたのですが。。。（記事にしなかった滞在もあり、ここ3年で5～6回は行ったかな。。。）
↓厳しいキロロのいまについて書いた記事
公式サイトによれば、大規模な改修工事を経て22年冬から再オープンを予定しているとのこと。
詳細は不明ですが、ホテルの建て替えや増改築には時間が足りないでしょうから、２つあるどちらかのホテルにサービスを集中するのか、マリオットから別のブランドに再度リブランドするのか。。。
あるいは大箱のホテル事業から撤退して、スキー場や温泉などの日帰りレジャーに舵を切るのかもしれません。（いや、さすがにそれは考えにくいか・・・？）
個人的には、キロロリゾートの問題点は、立地やハード面（建物・設備）ではなく、ソフト面（スタッフの意識やサービス品質）での満足度の低さが大きかったと思っています。
同様のクチコミは色んなサイトでも書きこまれていますから、経営陣もその問題は認識しているはず。
今回のリニューアルを機に、国内旅行や地元民のリピートを獲得して、現地でお金を落としたくなるリゾートに変わってほしいと思いますね。
で、色々書きましたが、最後に慌てて宿泊予約を入れました。
名残惜しさもあるし、閉館前の地元応援の意味もあります。
キロロリゾートのリニューアルについても、現地でなにか聞けたらまたブログでシェアしますね
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