いつまでも “ 1対1 ”
おはようございます。
一週間ぶりの更新です。
ご無沙汰しております。
今日は「いつまでも1対1」のお話。
お店を訪れるお客様はさまざまな方がいます。
実際に月・数百人数千人が訪れるお店も多いかと思います。
常連様もいれば、初めての方もいる。
近くに住んでいる方もいれば、たまたま遠方からお越しになった方もいる。
全てのお客様が同じではない。
常連様でも、その日あった出来事や、体調によって心境も違うから
毎回同じなわけではない。
大人数のご宴会でお越しになったかたでも、
その中にはコース料理の内容にアレルギーを持っている方がいたり。
送別される方がいたりと
全ての人が 1/1 である。
だから、全てのお客様に1対1でなければいけない。
お客様の人数分のドラマがそこから生まれるはずだし
生み出していくことも大切だとおもう。
まずは、
いつまでも1対1の気持ちを持とう。
100人ご来店頂ける日も
1/100
のお客様じゃなくて
当たり前だけど
1/1
ないがしろになんてできないぜ!!
今きているお客様が、100%また来たい!他の誰かを連れてきたい!
って思っていただける事ができたなら
幸せだなー。って思います。
幸せだなー。で終わらないように
絶対にやろう!
業態とか、立地とか、値段とか、いろいろな要素が組み込まれての
再来店動機だけど、
接客は、その指数全てに大きく関わっている!
さぁ、今週もたくさん喜んでもらえるような接客を!
サービスから店を・地域を・社会を明るくしていきましょう!!!
明るく楽しく元気よく!!