前向きサービスマンの経営実践記 -5ページ目

いつまでも “ 1対1 ”

おはようございます。


一週間ぶりの更新です。

ご無沙汰しております。


今日は「いつまでも1対1」のお話。


お店を訪れるお客様はさまざまな方がいます。

実際に月・数百人数千人が訪れるお店も多いかと思います。


常連様もいれば、初めての方もいる。

近くに住んでいる方もいれば、たまたま遠方からお越しになった方もいる。


全てのお客様が同じではない。


常連様でも、その日あった出来事や、体調によって心境も違うから

毎回同じなわけではない。


大人数のご宴会でお越しになったかたでも、

その中にはコース料理の内容にアレルギーを持っている方がいたり。

送別される方がいたりと


全ての人が 1/1 である。


だから、全てのお客様に1対1でなければいけない。


お客様の人数分のドラマがそこから生まれるはずだし

生み出していくことも大切だとおもう。


まずは、

いつまでも1対1の気持ちを持とう。


100人ご来店頂ける日も

1/100

のお客様じゃなくて

当たり前だけど

1/1


ないがしろになんてできないぜ!!


今きているお客様が、100%また来たい!他の誰かを連れてきたい!

って思っていただける事ができたなら

幸せだなー。って思います。


幸せだなー。で終わらないように

絶対にやろう!


業態とか、立地とか、値段とか、いろいろな要素が組み込まれての

再来店動機だけど、


接客は、その指数全てに大きく関わっている!


さぁ、今週もたくさん喜んでもらえるような接客を!


サービスから店を・地域を・社会を明るくしていきましょう!!!



明るく楽しく元気よく!!