おはようございます
朝から福岡は雪が舞ってます
今月はそんなに寒くなかったので気を抜いていましたが、今日はウルトラヒートテック！！
接客されるの好きですか？
私は「いかがですか～ご試着できます～こちらは新作で～」ガンガン勧められると面倒なので逃げます
でも、まったく無視されるのも嫌
接客されるのが苦手な私がどうやって販売しているかというと
「お客様に合わせる」
「自分が嫌だから、お客様も嫌」「自分が好きだから、お客様も好き」なんて決めつけたらダメなんです
人は１００人いたら１００通りだし、その時の気分もある
だから、その時のお客様に合わせて接客しています
でもそう言うと、初めて会ったばかりの人の好みや気分なんてわからない、そう思いますよね
私もわかりませんけど、しっかり観察してます
どんな反応をするのか、観ていればわかります
「うちの商品は素晴らしいから売れるんだ！」と胸を張ってる人と
「このお客様は何か不満や困ったことがないかな？」と考えている人
モノを主役にするのか、お客様を主役にするのかの違いです
どっちから買いたいのか考えると、やることがわかりますね♪
私もじっくり４月からの企画を考えます
私のお客様はどんな課題を抱えてる？どんな願望を持ってる？
ウ～ム(-_-;)
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接客販売のお仕事は悩みもあるし、壁にぶつかることもあります
現役だからわかること、できることを書きました
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