おはようございます
このまえ有楽町駅から銀座に向かっていると、宝くじ売り場に並ぶ大行列が…
みんな、すごかね～ (;'∀')
今年後半から研修の問合せが増えています
中には、私がむかし派遣で販売員としてお手伝いに行ったことのある小売店さんもいます
私は基本消極的な人なので、ゴリゴリ販売することができません
たぶん、そのころの私は消極的な派遣さんと見られていたと思います
ところが、バブルの残り香も消えたころから積極的な販売員より消極的な私のほうが売れるようになりました
そのわけは、お客様が変化したからです
ガンガンきそう、売りつけそうな販売員を見てお客様は逃げます
お客様はボーっとして売るのが下手そうな販売員を選ぶようになったのです
まじめな頑張り屋さんは、お客様に一生懸命声掛けして商品を勧めます
商品にそんなに興味がないお客様は、一生懸命勧めてくる販売員は面倒だから寄り付きません
昔は良いとされていた行動は、いまはNGだったりします
どういう行動をとればお客様が増えて売上が増えるのか
正直、答えは１つではありません
このお客様にどんな声の高さ、大きさで挨拶したらいいのか
最初の声掛けは誉め言葉にするのか、共感にするのか…成功する型はあるけど、正解はわかりません
すべてその場で販売員さんがお客様を観察し、瞬時に判断することだからです
私は若いとき、事務員で再就職できなかったから販売員になりました
販売をなめてました
いまの販売は昔のように単純・簡単な仕事ではありません
毎日勉強、みたいな仕事ですけど、得るものがたくさんあります
ただし、毎日時間から時間を過ごしているだけでは何も変わりません
美術に関しては情けないほど感度が低い私ですが、とにかく見る！
モネはすごく混雑していました
ゆっくり鑑賞はできないかな
★お知らせ★
１月１８日のオンラインセミナーは人数限定です
今回は販売員さん限定、また同業者（先生業）の方はご遠慮いただいております
オンラインですが、ミーティングもあるので、顔だしOKの方のみ
詳しい内容等はこちらからご確認いただけます
↓
【前田妙の研修・セミナーについて】
こんなことをやっています
【販売のノウハウをぎゅっと詰め込みました】
接客販売のお仕事は悩みもあるし、壁にぶつかることもあります
現役だからわかること、できることを書きました
販売員さんのためのブログはこちら
【接客研修・販売セミナーのご案内】
●今までの接客でいいのでしょうか？まずはご相談ください。
接客販売の基礎や具体的なノウハウを経験を元に作り上げたカリキュラムです
売上を伸ばし、販売員のモチベーションをあげる研修・セミナー
→ http://uki-school.com/business-guide/
●スタッフの教育に悩んでいませんか？
実はベテランさんほど悩んでいます。バブル経験者は困っています。
スタッフそれぞれの力を引き出し、チーム力を上げることができます
受講者の感想はこちら
→ http://uki-school.com/questionnaire/
●集客を楽にします
【宝石・時計・眼鏡店にお勧めの店内イベント】
自粛後は、お店に戻ろう♪イベントを店内で開催しませんか？
特別な準備はいらない、お客様から行きますって言われるイベントがあります
コーデイベント → http://uki-school.com/my-style/
