部下にイラっとする時 | 接客販売トレーニングオフィスの前田です

接客販売トレーニングオフィスの前田です

販売歴は40年越え。今は接客販売のトレーナーです。人見知りで無口な私ですがむいていたのは人と話す仕事…AIに横取りされない仕事でした♪

こんにちは

私が研修中に見てるのは受講してる人の反応

寝てる人はいないよね~ちゃんとメモしてるかなぁ~

ある時大きく頷いている店長がいました

 

スタッフの反応がなくてイラっとしていた店長

「話、聞いています?」 頷かない部下にイラっとする昭和の上司

「話、聞いてますけど」 子供のころから携帯で遊んでいた世代は驚く

 

頷かない、反応がない、気が利かない、変わった人、愛想が悪い人

他の人と情緒的な共鳴ができない

っていうのは、本人のせいじゃありません

 

人の話を聞くとき、いいタイミングで頷いて共鳴を示すのは

赤ちゃんのとき、母親とのコミュニケーションで身につく能力

赤ちゃんが「ぶぅ」「ばぁ」と言えば、母親は「ぶぅ、なんだ♡」と応える

知らないうちに学んでいた情緒的なコミュニケーション

 

 

頷かない部下に心折れる上司

タイミングが計れず自然なお喋りに参加できない部下

お互いストレスが溜まってしまうけど、もしや○○症候群かもしれない

そう思うとお互いのメンタルが守れます

 

今はスマホ片手に子育てする時代…

知人の赤ちゃんは1日中テレビの前に座らせられてました

背中におんぶされていた昭和生まれとコミュ力の差は大きいですよね

 

職場で悩んでいる上司の皆さん、あなたのせいじゃない!

店長は自分の悩みの原因がわかったので大きく頷いてくれたのでした

 

ちなみに私は手を振ると、ブンブン振り返してくれる人が好きです♡

 

 

 

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