こんにちは
過ごしやすい季節♪福岡は長袖シャツ１枚です
ちょっとお肌の乾燥が気になります
１１月第一週はたまっていた本を読み漁っていました
結局リアル店舗の業績を伸ばすのは店長とスタッフの人間関係
ちゃんとコミュニケーションができているかどうかがすべてのベースになります
世代で違いますが、私のようなオバサン、オジサン世代は叱責されてクソーっと頑張ってきた人が多い
そういう人が上に立つと、部下を叱って教えてしまいます
叱責ばかりでは、若い世代は逃げ出しますから慢性人手不足でスタッフの負担は増えて業績も伸びないという悪循環になるんだろうなぁ
これって、子育ても部下を育てるのも同じように感じます
（私は子育てしていないので、違ってたらごめんなさい）
働いているスタッフが職場に満足していなければ、お客様の満足度が上がる仕事はできません
スタッフにちゃんと「ありがとう」を伝えてる？
名前はさん付けで呼んで大切に扱っている？
やって当たり前じゃなくて「助かった」って言ってる？
ありがとうの回数はスタッフのモチベーションに比例する
ということは、スタッフのやる気をあげるのは、難しいことじゃないですね
ちなみに、JC１級の接客の試験は「ありがとう」を連呼しろ！と先輩に教わりました
そのまんま、今の受講者に伝えています
プライベートでも効果抜群です♡
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