こんにちは
今日の記事は皆様のランチのお時間に間に合います
昨日、本棚が届き事務所は模様替えの真っ最中
デスクの向きが変わるだけでも気分が変わります♡
むかしむかし、私が百貨店の宝石サロンに入社したばかりのころ…
新人は表で立番するのが決まりでした
宝石販売の経験があっても、入ったばかりの私は、雑用もこなせないので渋々売り場に立ち、睡魔と戦う毎日
ランチのあとは、立ったまま意識を失うこともよくありました
なんで誰も来ないのに立ってなきゃいけないのよ～「待機」は大嫌いでした
今は待機の位置とか、行動とか研修で話しています
何しろ、この待機と声掛けで売上は大きく変わるからです
今、お客様が店に来ない。平日の接客数を聞くと一桁なんてざらです
この悩み相談は相変わらず多いです
解決法を探す前にやっていただきたいのは、お客様になりきって売場に行ってください
いろんなお店を覗きながらブラブラ、きれいなジュエリー～っと思って立ち止まろうとしたら
どーん、正面に販売員が待ち構えています
私は今でも百貨店の宝石サロンで気軽に見ることができません
販売員さんの視線が痛くて長居できないんです
どの位置に立つと圧が少ない？とか、誰もいなくても不安になります
店舗で検証して、スタッフ全員で同じ認識を共有してください
たった一人がドーンと高圧で待ち構えていると、貴重なお客様を追い払ってしまします
スタッフの底上げをしたくてもできない、って時は、まずスタッフを褒めましょう♡
褒めるとこがない？いえ、ぜったいにあります(^-^)
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