お客様が来ない~のは30年間変わらない | 接客販売トレーニングオフィスの前田です

接客販売トレーニングオフィスの前田です

販売歴は40年越え。今は接客販売のトレーナーです。人見知りで無口な私ですがむいていたのは人と話す仕事…AIに横取りされない仕事でした♪

こんばんは

1月というのに、今日はトレンチコートでお出かけ

寒暖差はきっつーいお年頃なんですけどね

 

2021年の記事を読み返すと、1年半経ってるのにまだコロナ

  ↓

コロナ禍、まさかのデパートや飲食の休業…宇宙に行く時代にこんなことってある!?と驚いてもう1年以上

やっと先が見えそうな感じですが、そもそも来店数が減っていたデパートに人は戻ってくるのでしょうか

 

人は戻ってきましたけど、今はコロナにあたるか、あたらないか

くじ引きながら外出してる気分です

そして人は増えても相変わらず購買欲求は低迷

給料はあがらないのにこの値上げ

私もユニクロで働きたいw

 

 

福岡の十日恵比寿は押すな押すなの人込みでした

今年は屋台も復活して賑わったようです

この屋台も景気のよさげなとこと、暇そうなとこの差があります

売れてるところは、人を引き付ける工夫をしています

 

以下は宝石屋さんの悩み、長文です

 

宝石店の悩みベスト5に必ず入っているのが、来店数の減少です

「一人しか来ない日もあります」 泣きそうな顔で訴えられます

お客様が来ないと販売できませんよね

店舗の売上がないから、イベントやホテル催事で一発!なんて思っていると、どんどん予算達成率は下がります

 

30年以上前、私がデパートにいたときも平日は誰も来ない日がありました

ただ昔は広告を打てばチラシを握りしめて走ってくる方や

土日になるとブライダルリングを買いにカップルが並んでいたり

土日で1か月分の予算を作っていました

でも、入社して2年後くらいでしょうか、広告の品が売れ残るようになったんです

 

お客様の消費は1980年頃に変化が始まり、1990年頃には新しい消費行動に変わっています

お腹を満たすから、舌で味わう時代になり、頭で楽しむ(生産地や生産者にこだわりましたよね)

現代の消費者がお金を払う価値の60%が「心の豊かさ」「毎日の精神的充足感」と言われています(ただしコロナ前)

それなのに、お店でやっていることは、そんなに変わっていないように見えます

 

宝石店にスキップしながら来るお客様はいません

ジュエリーもクリックすれば、見放題の時代にリアル店舗はどんな役割をするのでしょう

この答えは1つではないですし、会社ぐるみで考えないといけない課題なんです

ここを考えている経営者の店はぐんぐん伸びます

 

私も年収40%アップして欲しい~!!

 

 

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