おはようございます
世の中は3連休ですね。私は東京で充電してきたので仕事します
そういえば、東京のコンビニでマスクが買えました
少し落ち着いてきたようですね。よかった♪
外に一歩でると、鼻がムズムズ…私の敵は花粉です😢
今日はちょっとまじめに
先日上京したのは、ボランタリーチェーンさんの新年フォーラムにご招待いただいたからです
ディスカッションがあって、課題の一つは『人材不足』についてでした
人材紹介を利用している会社、ずっと募集をかけ続けているけど応募はないという会社
外国人の雇用を始める会社、退職者を復帰させる会社
今後ますます若い人が減るわけで、これだという決め手の対策はありません
一つすぐにできる対策は、今いる人材を底上げすることです
私がデパートの宝石サロンに勤務していた当時は、みんな好き勝手に接客していました
そもそも、接客や販売を教えるということがありませんでした
「売れる先輩の背中を見て学べ」というのが常識
３０年以上前の考えが、今も通用するのでしょうか？しませんよねー
簡単なはなし、今いる人材を底上げする教育をすると解決します
確かスタバでは、社員でもパートでも８０時間の研修があります
例えば、宝石サロンで採用されたあなたには、何時間の研修があるでしょう？
たぶん、よくて１～２日商品知識の勉強。ほとんどは売場に直行です
新人君の早期退社理由を聞くと 「何も教えてくれなかった」
何をしていいのかもわからない、知らない人ばかりじゃ辞めたくもなります
一人前になるまで、企業は人に投資しなければいけません
それをケチってしまうと、自己成長意欲が強い若者に見向きもされなくなります
自分に投資してくれるとわかったら、期待に応えたくなります
接客業や販売業は、人にお金をかけた経験がありません
でも、もうその体質のままだと…ずっと人手不足に悩み続けることになります
悩みや問題は、人に考えさせるため神様がくれた宿題です
●解決するヒント
→ http://uki-school.com/business-guide/
ウイルスの影響でお客様の来店が減っています
こんなときは、オンラインセミナーで時間を活用しませんか？
すべてのセミナーはオンラインでも可能です
●アプローチが苦手な方が多いとき
→ http://uki-school.com/step1/
