おはようございます＾＾。今日の仙台も猛暑絶好調の大快晴です！神戸の暑さに鍛えられた私は、奥さんが暑い暑いと言っているのに仙台は涼しいと若干感じる私。でも、やっぱり暑いですよ。洗車中、滝のような汗が流れました。昨日は2リットル以上、飲んだでしょう。
先週の金曜日、アウディA4 2.0のお客様と来月私の誕生日に夏恒例の稲川淳二さんの怪談話を観に行くため、我が愛車BMW325iハイラインで仙台駅周辺に行き、三越でチケットを2枚購入した。ついでに来月、川崎のVWシャランTSIハイラインの大橋様と再会＋横須賀のVWシロッコRレカロのお客様へご挨拶に行くので、三越近くにあるJT●へ行った。
いつも新幹線の切符などは近所のJT●へ行きます。年に何度も使っているので、常連さん扱いをされ、とても親切にされていた。笑顔で出迎えられ、1時間以上待っている時は店員全員私に最敬礼をしてきた。そこまでしなくても良いのにと思う位に私を大事にして頂いた。
今回は三越に行く用事があったので、違うJT●へ行った。近辺に県庁市役所、オフィスビル街、ホテル街、飲み屋街の国分町、関係ないが母のクラシックバレエスタジオなどなど仙台では一等地にあるJT●へ行ったのだ。
近所のJT●より10倍の広さ。待たされず、案内された。
いらっしゃいませ～と不機嫌な態度で挨拶をしてきた女性店員。一切笑顔なし。何かやる気がない態度で、イラッとした私。
私は今まで母のクラシックバレエのお蔭で皆さんより沢山の子供から大人を見てきた。顔の表情で何を考えているか分かるのだ。この方は嫌な事があったのか、物凄い不機嫌な態度だった。
仕方ない。猛暑だし、さっさと新幹線の切符を買って帰ろう。そう思った。
8月8日（土）、行きは仙台駅～大宮駅まで何時何分の新幹線。大宮駅から新宿駅まで行き、新宿駅から新百合ヶ丘駅までです。
帰りは8月11日（火）、今度は横須賀駅から東京駅、東京駅から仙台駅までは新幹線でお願いします。
と言ったら、慣れていないのか時間がかかり過ぎ。
お客様～新百合ヶ丘駅ってどの辺でしょうかと地図を見せられた。私は思い出して、あ～新百合ヶ丘駅は確か小田急線なので、前回JT●さんでJRしか切符が取れないので新宿駅から新百合ヶ丘駅までの切符を買って下さいと言われましたよと言うと。
ムスッとした態度で、そうですか。それでも地図でどこですかと聞いてきたので、小田急線の切符も取れるのですか？と聞いたら、またまたムスッとした態度で分かりました～新宿までで手配しますと・・・・・。
入ったばかりの女性店員なのか。慣れていない感じだった。でも、一生懸命やっていればそれで良い。でもやる気がない態度でムスッとされたらたまったものでない。馬目宏樹山は徐々に火山活動をしてきた。
何とか切符を入手でき、次は違う日に行くJR＋ホテルパック付を予約しようと、行きと帰りの新幹線を知らせたら、何と何と自分で書いて下さいと用紙を渡された。何だ、この人は！またまた馬目宏樹山は火山活動活性化！
書き方を聞いたら、適当で早い言葉で説明。
ん～～～～やっぱり近所のJT●へ行くかと真面目に思った。気持ち良くお金を払いたいからだ。
結局JR＋ホテルパック付のホテルは満室のため断念。JRとホテルを別々なら予約できると言われたが、1秒で断ったら、またまたムスッとされた。
すみません、領収書を下さいとお願いしたら、信じられない対応をされた。
今まで私は数々の旅行会社で新幹線の切符などを購入したが、店員は必ず領収書は封に入れて渡された。気が利く店員は切符も一緒に入れますねと袋まで渡された。
それが領収書をそのまま渡されたのだ。
カチンときた私はすみません～領収書を入れる封筒を下さいとお願いしたら、封筒を私の目の前に置いただけ。普通は申し訳ございませんなど言って封筒に領収書を入れて笑顔で渡すでしょう。今までの店員は全員そうだったからビックリした。馬目宏樹山は大噴火していた。
貴方～さっきから、そのやる気ない態度はいったいどうなっているの！ふてくされた態度で非常に不愉快だ。そんな態度で仕事をするならお客様の前に出て来るな。と怒鳴りたくなってきたが我慢。店長を呼んで厳重注意をするように言おうと思ったが、もう二度と来ないしと思って帰った。
私が店長だったら、馬鹿野郎と蹴飛ばしています。私は男だろうが女だろうが、曲がった事をする方を絶対許さない。バレエを教えていた時も私より目上の性格が悪い女性陣に大説教をした。サラリーマン時代も若い可愛い従業員にも曲がった事をした時に大説教をした。怒ったら泣いて、数時間後にニコッと私に話しかけ謝ってきたが、目上の性格が悪い女性陣は陰で私の悪口を言っていたそうだ。
今回、何故私が怒らなかったのか。それは怒っても無駄だからだ。目が死んでいた。負のオーラがビシビシ伝わってきた。性格の悪さが私に襲って来たので気分が悪くなってきた。こういう人種に何を言っても無駄。余計疲れるだけだ。
人間は100%でない。疲れている時もある。悲しい時もある。怒っている時もある。でもその態度をお客様の前で表すのは社会人として失格。笑顔でお客様を旅立たせる。それが旅行会社としての役割でないだろうか。
それでは今日も一日笑顔で元気に燃えて頑張りましょう！今日は新規でご依頼されましたお客様のために申込書作成＋郵送手配。大阪にお住いのお客様のポルシェ911カレラの納車手配をして発送。奈良県にお住いの社長様のメルセデスベンツC200アバンギャルド ステーションワゴンを再度カメラ小僧になり写真撮影会＋メール送信＋板金塗装工場に入庫。今日こそ軽くお車のお仕事をします。非常に疲れ切っているのか今朝は大寝坊の8時起きでした（泣く）。ではまた今夜＾＾。
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