おはようございます＾＾。今日の仙台も絶好調の快晴でポッカポカ陽気で暖かいです＾＾。こういう日に温泉へ行けば良かったなと思いました。でも今日は午後から3レッスン子供たちにクラシックバレエを教えます。雪掻きに5時間燃えた私は90％快復しましたが、腰の痛みを本日バレエで治します！
先月、BMW320iを納車しました福岡県にお住いのお客様へご挨拶へ行きました。お客様はBMWの前にVWニュービートルを安さだけ重視してあるオークションを利用してある中古車販売店で買いました。納車日の翌日にバッテリーが上がり、エアコンが壊れるなど故障の嵐で半年で50万円前後修理代がかかったのです。
今回は二度と失敗をしたくないと思い、ネットで検索しましたら私を発見してVWゴルフトゥーランを私に頼んだのですが、お電話の度に私が愛車のBMW325iハイラインの自慢ばかりをするので、BMW320iに変更してしまったのです＾＾。ではお客様の声をご紹介します。
2度と失敗しない為に、
『安心』と『安全』でお願いしました！
福岡県 Y様 BMW320i
（納車日：平成24年10月24日）
今回は、綺麗なBMWをありがとうございます。
馬目さんにお願いしたのは、ホームページで『トゥーラン VW』で検索してたまたま見つけたのがきっかけでした。
以前VWに乗りたくて、知人から聞いたオークションで購入しました。相場よりも安く購入できたので、喜んでいたのですが・・納車翌日にバッテリーがダメになり、１ヶ月後にエアコンが故障、約１ヶ月で数十万の修理費となりました。売却前にも故障して、トータルですごい金額となり、背伸びして購入したので大変でした。購入した業者に車を持っていた時に、ニヤニヤ笑いながら『残念だねぇ』と言われ、安さで購入してすごい後悔しました。
上記のことがあったので、つぎは信頼できる人から購入したいと思いました。最初にディーラーに行きましたが、営業マンの売りたい欲求がすごくて、買いたくなくなりました。
その後、馬目さんのホームページを見たのですが、まず完璧納車するとコミットしているのに驚きました。書いている内容を維持するのはすごいパワーが必要だし、すこしでも手を抜けば顧客満足が低下しますから、やりますと言っている内容にすごいと思い、相談してみようとメールしました。頑固職人のイメージだったんで緊張してメールするのに２週間かかりましたが。
当初はVWトゥーランが欲しくて相談したのですが、馬目さんが何度も何度もBMWの自慢をしてくるので私もBMWが欲しくなり黒の３シリーズをお願いしました。届いた車は、新車のニオイがする綺麗なBMWでした！！
購入の決め手は、彼の人間性もそうですが、『安心』と『安全』です。トータルコストを安くするって言葉が、以前失敗しているのですごく響きます。大きな不安を持ちながら運転しても楽しくないですし、深夜の海岸で車が故障して大失敗はもう体験したくないですから・・
2ヶ月たちましたが、楽しいカーライフを過ごしております。普段なら、このような文章は書きませんが、書いているということが、満足度の結果です。ありがとうございました。
以上、福岡県にお住いのY様のお客様の声でした。次に馬目からY様の声をご紹介します。
馬目からY様へ
平成24年7月にVWゴルフトゥーランのご相談のメールがY様から届きました。当初はVWゴルフトゥーランTSIハイラインで落札挑戦しようとしたのですが、お電話の度に私が愛車BMWの自慢ばかりをするのでY様はBMWに興味を抱き、BMW320iに方向転換してしまいました＾＾。
Y様は以前オークションで他社からVWニュービートルを安く買いました。それが悲惨なカーライフで話を聞けば聞くほど腹が立ちました。納車されてすぐにバッテリーが上がり、数か月後にエアコンが壊れ、購入してわずか半年で50万円以上も修理代がかかった悲惨なカーライフだったのです。
今度は安心安全な輸入車に乗りたいとディーラー周りをしていた時に、本当にディーラーで買って良いのかと疑問を抱いたY様はネットで調べて私を発見したのです。何とかしてあげたい。輸入車は魅力溢れる楽しいお車なのです。完璧納車をして喜ばれたい。それだけを考えました。
1か月弱でBMW320iを奇跡の落札。人気の黒でしたが予算内で無理だろうと思っていたのが落札出来、家中聞こえるようにやった～～と叫びました。整備も伝説の職人さんにお願いし、板金塗装、ルームクリーニング・ポリマー加工の各職人さんに期待以上に綺麗に仕上げて頂き、納車するのがもったいない・・・・。私のBMWと交換しようかと思った位に綺麗になりました＾＾。
ご挨拶へ行った時に温泉へ一緒に入った後に言われました。何とVWニュービートルは修復歴がある事故車だったのです。私は自分の事のように怒りました。Y様を騙した悪徳中古車販売店が許せなかった。
Y様は仕事に熱い男なので話が弾み、いつも長電話になっていました。肉好きな私のために夜はすき焼き店をご予約して頂き、一緒に食事しました。博多は安くて美味い！東京なら二倍以上する値段のお肉です！ラーメンと温泉好きな私のために、本場福岡のとんこつラーメン店と屋台へ連れて行って頂きました。温泉も何と有名な湯布院へ連れて行って頂き感激しました！楽しい2日間でした。次はBMW5シリーズを狙っていますので、またお願いしますと涙が出る程に嬉しいお言葉を頂きました。
Y様は本当に良い人です。情が熱い男です。ご挨拶前に福岡のラーメンと温泉の本を送って頂きました。お電話ではいつも笑いが絶えなかったので、お笑い系のキャラなのかと思っていましたが、実際お会いしてビックリ。イケメンです。良い男です。
しかも心が美しい好青年！黒のBMW320iがとても似合っていました。お土産のザビエルまで渡され嬉しかったです。私はY様を一生大事にします。そして、こんな心が温かい素晴らしいお客様にBMW320iを納車した事に誇りを感じます。この度有難うございました。5年後会える日を待っています。
以上、馬目からY様の声でした。Y様のリアルなお客様の声に感謝しています。安さだけを求めるとY様のように最悪なカーライフに陥ります。私の友人も安さだけでBMW318iを購入しましたが、1年も経たないで嵐の故障が起き、嫌で売ってしまった。外れだなと笑っていましたが・・・。
外れと言う言葉は私に通用しない。外れるお車を知っていて売っている悪徳中古車販売店が多数います。良心的な車屋もいます。でも良心的な車屋でも私ほどお客様を大事に整備や板金塗装にお金をかけないでしょう。予算オーバー分は1円たりともお客様に請求しない馬目宏樹。私は完璧に納車してお客様に喜ばれる事しか考えていません。他社と違うのはお客様への志です！愛です！
この熱い思いを共感して頂いたY様。ご挨拶時にもっと楽しくなる運転方法を教えましたら大喜びされました。私はディーラーですら信用していない。あるディーラーはそこまでするのと呆れ返っていました。中古だから良いでしょうと・・・。貴方とは違うのだと心の中で怒りました。利益なんかどうでも良い！私はお客様に喜ばれたい。それだけしか思っていない。
昨日、Y様へお礼のお電話をしましたら、謝られました。何だろう？？？あるとんこつラーメン店へ一緒に食べた時に、動物系の悪臭がしたので食欲が一気に落ちた私。このお店は地元の人でも臭いがきついと言われていたのです。謝る事ないのに。本当に心が美しく優しいのY様にBMW320iを納車した事に誇りを感じました。熱く曲がった事が大嫌いなY様。5年後の再会を楽しみにしています＾＾。
それでは今日も一日笑顔で元気に燃えて頑張りましょう！本当に良い天気だ。青空が美しい。青空を見ながら露天風呂に入りたい。でも我慢。可愛い子供たちが私を待っている。今日も愛情を込めて情熱を込めてバレエを教えます。ではまた今夜＾＾。Y様リアルなお客様の声を有難うございました！
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