おはようございます＾＾。今日の仙台は絶好調の快晴です！朝から暖かく春がもう目前です＾＾。そして先程アウディA4 2.0がオークション会場から到着しました。内装が綺麗。ボディは許せない傷が多数ありましたので、板金塗装の職人さんに頼み、ピッカピカに綺麗に仕上げて頂きます。
私のブログを読んで頼まれた地元仙台のお客様です。しかも我が家から10分もかからない近所に住んでいます。いつも実車を見て確認してからお車を購入していたお客様は、私のブログを読み、実車を見なくても馬目に任せられると思い、1月3日にお電話が来ました。だからこそ私は期待以上に応えなければいけないと燃えています！
ブログを書き終えた後に、ガソリン満タンにしてから洗車して傷を事細かに確認します。その後、試運転をして異常がないか確認をしてから整備の職人さんにお電話して引き取りに来て頂きます。アウディって本当にお洒落ですね＾＾。奥さんはTTクーペがお気に入りですが、私は全てのアウディが大好きです。
さて昨日呆れ返った事がありました。いつも頼んでいる宅急便の方です。一昨年まで複数の宅急便会社を使い分けていました。我が家へ頻繁にオークション会場などから書類など届け物が来ます。私の方からも毎月数件宅急便を利用しています。
そこに目を付けた某宅急便会社の方が2年前名刺を持って営業に来ました。毎月どれくらいの頻度で宅急便を利用しますかと聞かれたのです。当時は6件くらいかなと言うと、他にどこの宅急便を利用して、いくらで引き受けているのかなど、とにかくしつこく聞かれました・・・・。
当時は宅急便と郵便局の何とかパックを利用しているので、500円から800円ですかねと言うと、その方は300円で全部引き受けるので全部うちに頼んで下さいとお願いされました。あまりにも熱心なので、ま～安ければ良いなと安易な思いでお願いしました。
その後、明日まで関西の会社に届けて欲しいとお願いしても2日はかかると言われたりしたので、明日まで必ず届ける他の宅急便会社にお願いするなど結局使い分けていました。でも、昨年から倍以上の発送物になったので、3日おきにお願いするようになりました。
昨年末、いつも全部うちに下さいと言っていたドライバーの方が移動になり、別なドライバーの方が来るようになりました。300円で良いのかなと思いましたが継続して引き受けて頂きました。でも私は不満があった。明日まで届けて欲しいと言う届け物は他社でないとダメだったからです。さらに引き取りに来るのも遅い・・・。
高い安いの問題でないな・・・・昨年の秋からそう思うようになった。ドライバーの方に集荷お願いしますとお電話しても面倒くさそうな口調になってきたし・・・・何かやる気がないな・・・・何か嫌だな・・・・・引き取りに来るのも遅いし・・・・関東から先は届くのが非常に遅いし・・・・・などなど不満が爆発しそうになっていた。
そしたら・・・・昨夜、顔が知らない初めてのドライバーの方が荷物を引き取りに来て、もうこれからは300円で引き受けできませんと言ってきた。値上げ交渉をしてきたのだ。言い方も一方的で謝罪すらなかった・・・。貴方の会社のドライバーが300円でどうですかと、しつこくお願いしてきたのにと思った。凄く感じが悪かった。
関東はいくら、関西はいくら、九州はいくらでないと今後引き受けませんと言ってきたが、私は他に頼んでいる宅急便会社の料金を把握していたので、二度とここの宅急便会社へ頼まないと思った。さらに2日前に頼んだ書類が何と・・・・・まだお客様へ届いていなかった・・・・。これではダメだ・・・。しかも三重ですよ。
他の宅急便会社は兵庫県までは1日で届けます。それが・・・・三重なのに・・・・3日もかかるのか・・・。奥さんにこの事を話したら、300円だからメール便扱いにされているのではと・・・・。これではダメだ。仕事とはスピードが命です。もう二度と頼みません。
高い安いの問題ではない。気持ちの問題である。300円でやれと言っていないのに、お宅のドライバーが言ったでしょうが・・・・。と言いたくなりましたが、謝罪する言葉なく誠意が全く感じられないし、届ける日もルーズなので言いませんでした。もう二度と使わなければいいのですから。
これからは料金が少々高いですが、スピーディな宅急便会社に全てをお願いします。しかし・・・・私も馬鹿でした・・・・。昨日その宅急便会社の方が作ってくれた送り状・・・・・私の会社名が間違っていたのに気付いた・・・。ティエム・ツー・スリーなのに・・・ティーエムツースリーですよ・・・。ダメだ、こりゃ～～～。
それでは今日も一日笑顔で元気に燃えて頑張りましょう！何の仕事もそうですが、会社の顔として言った事に責任を持ちましょう。一度言った事は責任を持って貫き通す。仕事を頂いたら常に喜ばれる努力をする。それがお互いの信頼関係として生まれるのです。お客様の名前を間違った時点で終わりです。ではまた今夜＾＾。
※夢のお車をご相談するか迷っている方は下記の私の熱いこだわりのあるブログを読んで下さい※
http://ameblo.jp/tm23manome/entry-10931942737.html
●私にお車を相談したいけど怖くて相談出来ないお客様へ●
※礼儀作法について何故頑固なまでにこだわるのか熱く書いています。折り返しのお電話を必ずして普通に私に接していれば何の問題もありません。夢のお車が欲しい情熱を私に話して下さい。私は情に熱い男です。勇気を持って私に飛び込んで下さい。まず、下記のブログも読んで下さい。
http://ameblo.jp/tm23manome/entry-11067232180.html
★相談するのが怖かったと私の事を誤解していた広島県にお住いの神原様の生の声です。★
アウディQ5 2.0TFSIクワトロを納車し、ご挨拶へ行きました。とても心が美しく素晴らしい好青年です。今では毎月お電話が来る仲良しになり、弟のように可愛がっています。是非、神原様の動画を見て、何かを感じてください。http://www.youtube.com/watch?v=lqpJozgtr5A
◆私のブログを読み、私の考えに熱く共感した方だけお車の相談をして下さい。礼儀作法がなっていない方はお断りします◆
納車実績：メルセデスベンツA160エレガンス。メルセデスベンツA170。メルセデスベンツC200コンプレッサーアバンギャルドステーションワゴン。メルセデスベンツV350トレンド ラグジュアリーパッケージ。メルセデスベンツS350ラグジュアリーパッケージ。BMW116i。BMW116iMスポーツ。BMW525iMスポーツ。BMW X3 2.5siMスポーツ。BMW Z4 sDrive23i。フォルクスワーゲンポロ1.4コンフォートライン。フォルクスワーゲンニュービートルLZ。フォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIコンフォートライン。フォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIハイライン。フォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIトレンドライン。フォルクスワーゲンゴルフGLI。アウディA3 2.0TFSI。アウディA8 4.2クワトロ。アウディQ5 2.0TFSIクワトロ。BMWミニクーパーSパークレーン。マセラッティ グラントゥーリズモ。ポルシェカイエン。ポルシェ911カレラ4。ポルシェ911カレラ4S。ポルシェ911カレラ カブリオレ他、日本車。
お客様職種：名門保育園副園長http://www.seioh.jp/
。家庭教師経営。刑事。会社経営者・専務。教師。外科医。歯科医。OL。大工。サラリーマン。写真家。整骨院経営。柔道整復師。看護師。
納車実績先：青森。宮城。茨城。群馬。千葉。東京。神奈川。静岡。愛知。岐阜。長野。京都。大阪。兵庫。広島。愛媛。熊本。全国納車対応。納車後は感謝のお言葉を言うために、必ずご挨拶へ行く主義です！
◎下記がお客様へご挨拶へ行ったブログと納車前のお客様のブログです◎
お客様の納車前のブログです。
http://ameblo.jp/tm23manome/theme-10023965065.html
納車後にご挨拶へお伺いした内容のブログです。
http://ameblo.jp/tm23manome/theme-10022625107.html
◎下記が私を熱く宣伝して下さった有難いブログです◎
兵庫県姫路市のカーケアファクトリーガレージゼロ松田様
http://www.carwash-gz.com/
松田様が熱くブログで私の事を語って頂きました↓
http://ameblo.jp/garagezero21/entry-10931256952.html
茨城県にお住まいの芸術写真家のお客様
MINIクーパーパークレーンを納車しました。大喜びのブログです↓
http://minkara.carview.co.jp/userid/1121337/blog/22897565/
●ご希望のお車がございましたら、お気軽にメッセージか下記のメールアドレスへメールして下さい●
★宏樹先生のこだわり７か条★
■メーカー保証が残っているお車は正規ディーラーで12ヶ月点検を実施。3年以上のお車は全国のランボルギーニやフェラーリのオーナーが陸送代10万円をかけてまで整備点検を依頼する伝説の職人さんで12ヶ月点検を実施。
■薄い傷や凹みも許しません！ディーラー下請け業者へ板金塗装してから納車
■室内は感動するほど綺麗に仕上げる職人さんへルームクリーニングをしてから納車
■事故車やメーター戻し車は問題外！！落札前にお車の採点表を価格を消して確認して頂きますので安心
■お車の採点表は5点満点中4.5点以上のみ落札しますので、新車同様です
■以上の全ての項目が入っても他社より総支払額が安くなる最高級サービスシステム
■ローンの場合は低金利の金融機関をご紹介します。高金利のローンを組ませません
ベンツ中古車、ベンツ新古車、BMW中古車、BMW新古車、VW中古車、VW新古車、アウディ中古車、アウディ新古車、ポルシェ中古車、ポルシェ新古車、マセラッティ中古車、マセラッティ新古車、輸入車中古車、輸入車新古車他、国産車全てのお車を納車完璧システムで対応
■納車したポルシェカイエン http://www.tm23.jp/cars13.html
■納車したポルシェ911カレラ4S http://www.tm23.jp/cars14.html
■納車したポルシェ911カレラカブリオhttp://www.tm23.jp/cars15.html
■納車したお客様の声 http://www.tm23.jp/voice.html
■馬目宏樹の熱血トーク http://www.youtube.com/watch?v=RbxSEs-lNpQ
お車の購入相談なら、どこよりも安く安全に新車同様で納車する
宏樹先生運営の全国納車対応 輸入車専門プレミアム納車システムTEAM MANOME http://www.tm23.jp/
お問い合わせmanome@tm23.jp
℡022-765-8608(まのめ） 携帯090-6225-8163（まのめ）
ドイツ車以外も大歓迎 ※一般のお客様に、より良いサービスをご提供するため同業者の方の訪問は固くお断りしています。お車の写真はイメージです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・アメンバー申請について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
http://ameblo.jp/tm23manome/theme-10036438100.html
twitter→ https://twitter.com/#!/
hirokimanome
フェイスブック→http://www.facebook.com/
hiroki.manome
YOUTUBE→http://www.youtube.com/
user/tm230823?feature=mhee