おはようございます＾＾。今日の仙台は雪がチラチラと降っています。昨日奥さんのフォルクスワーゲンニュービートルを洗車出来なかったので、今日ピッカピカに洗車しようと思いましたが今のところ無理ですね・・・。晴れて太陽が出てきたら速攻で洗います。
昨日フォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIコンフォートラインを納車しました。お客様は外科医のお客様で山形県在住です。お医者様なのに、とっても礼儀正しく謙虚で心が美しいジェントルマンです。何より奥様の事を考え、そしてお子様の事を大事にしている素晴らしいパパさんでもあります。
昨年末の12月30日にお車のお問い合わせのメールが届きました。年末年始のお休みをしようと思った矢先でした。普通なら休みと決めたら、1月4日あたりにお電話をします。でも私は違います。お客様を待たせる事が嫌なのです。速攻でお電話をしました。
すると対応が早いと褒められました。お客様は今までディーラーでベンツやフォルクスワーゲンなど新車を買っていました。今回もディーラーで買おうと相談したそうですが、ディーラーへ相談をして担当者の方が後からお電話をしますと言ったのに、とうとうお電話が来なかったそうです。
かなりの不信感を抱き、そして今までディーラーの対応に不満があったので、他で買う手段がないかとネットで検索しましたら、私のブログへヒットしたそうです。今まで車は最高でしたが、ディーラーの対応にがっかりしていたそうです。
このお話を聞き、私もオークションの世界を知るまではディーラーで新車を5台買っていましたが、買ったら終わりの姿勢と整備や対応に対し、物凄く嫌な思いをしていたので、お客様の嫌な思いをした事が痛いほど分かりました。お車は10万円で買えません。数百万円もする高い買い物です。気持ち良く納得して買いたいです。
これだけではなかったのです。お客様はディーラーの担当者の方と商談をしても、購買意欲が湧きない、この人から買いたいと思わなかったと。このお話を聞き、私も背筋がピンとなりました。馬目宏樹の良さを全てをお客様に伝えて、喜ばれる仕事をしなければと気合が入りました。
即、お見積りを作成してメールで送りましたら、またまた対応が早いと褒められました。その場で馬目さんにお願いしますと有難いお言葉を頂きまして、契約書を宅急便で送りました。お客様も多忙なのに迅速な対応をして頂き、年明けの1月4日にご予算の10％を振り込んで頂き、落札挑戦に入りました。
そしたら・・・・何と6日後に落札。しかも新型フォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIコンフォートライン。人気のブラック。地デジHDDナビ＋バックカメラ＋ETC付。こんな早く落札できたのは3回目です。メルセデスベンツステーションワゴンC200コンプレッサーアバンギャルドの茨城県のお客様とBMW116i Mスポーツの東京のお客様以来です。
落札後もお客様の要望でサイドバイザー＋AW付スタッドレス＋レーダーなど迅速に対応して手配と取付をしました。全部正直に業者激安価格でお客様に伝えました。普通なら5千円～2万円以上利益を乗せて請求します。私はそのような事はしません。安く良い物を提供したい。そしてお客様に喜ばれたいから1円たりとも利益を乗せませんでした。
メーカー保証もたっぷり残っていたので、仲が良いフォルクスワーゲンのディーラーへ付属品取付と12か月整備点検をお願いし、許せない傷がありましたので板金塗装店の職人さんへ綺麗に仕上げて頂き、最後に室内が少々汚れていたのでルームクリーニングとポリマー加工の職人さんへお願いしました。
全てが完了して我が家へ届けられた時、雪の影響で泥だらけになっていたので手を真っ赤にしながらピッカピカに綺麗に愛情を込めて洗車しました。奥さんに山形へ届けるのだから、雪まみれになるのに洗車しても無駄よと言われましたが、そんなの関係なし！気持ちの問題です。感謝の気持ちを込めて洗車して送り出す。これが俺流の仕事なのです。
綺麗になったフォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIコンフォートライン。手は凍ったように痛かったが、自然と笑みが・・・・。これは凄い。新車だよ！お客様喜ぶぞ！と興奮しました。手をお湯で温めてから、カメラ小僧になり写真撮影と動画撮影をしてお客様へメールで送りました。これで完璧だと大満足しました。
そして昨日フォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIコンフォートラインは無事に納車されました。午後1時半にお客様からお電話が来ました。有難うございましたと感謝されました。今までディーラーで新車を買い続けましたが、初めて良い買い物が気持ち良く出来たと感謝されました。
さらに涙が出る程に嬉しいお言葉を頂きました。馬目さんから買って激しく感激していますと・・・。ブログ通りの仕事ですと・・・・。とどめに奥さんの次回のお車を是非頼みたいとまで言われました。もう嬉しくて嬉しくて鳥肌が立ち感動しました。
早くお客様の喜ぶ顔が見たいと今すぐお会いして、ディーラーではなく私から買って頂きまして有難うございましたと言いたかった。最後に私のブログを毎日読んでいるお客様から、最近物凄く多忙な様子ですが普通なら忙しすぎて雑になるのに、やはりブログ通りの熱血ぶりでしたと、体を大事にして、本当に馬目さんから買いたい方だけ相手にして、変なお客様は相手にしないで下さいと言われました。
何かジーンと来ました。同じ事を沢山のお客様に言われました。本当に心が美しく優しいお客様です。このような素晴らしいお医者様であり、家族思いのジェントルマンから買って頂き感謝されるとは・・・・・これ以上の幸せはございません。お客様を一生大事にすると熱く誓います！
暖かくなる4月過ぎにご挨拶へ行きます。外科医のお医者様で素晴らしいお仕事をしているのに、謙虚で心が美しく思いやりがある素晴らしいジェントルマンです。私が感謝する立場なのに、逆に感謝されるとは、自分の信念を貫き通して良かったです。私の熱い情熱がお客様のお車に伝わった証です。
現在7人のお客様が落札挑戦中です。銀行の審査中のお客様が１人です。頭金を貯めている方もいます。そして次回のお車を馬目さんから絶対買いますと数えきれない方から嬉しいお言葉を頂いています。私は全てのお客様を家族だと思っています。馬目宏樹から買って本当に良かった、次回もお願いしますと言われるように、一生自分の信念を貫き通し、ぶれる事無く、俺流の仕事をしていきます。
最後に先程、お客様のフォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIコンフォートラインの動画をYOU TUBEにアップしましたのでご覧になって下さい。洗車した時に長靴を履いている私が反射して写っています・・・・。恥ずかしい・・・・。きちんとした格好に着替えて撮影すれば良かった。でも反射する位に綺麗だという証拠ですね＾＾。
●納車前のフォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIコンフォートラインの動画●
http://www.youtube.com/watch?v=TORWc-uW6SU
それでは今日も一日笑顔で元気に燃えて頑張りましょう！私は嘘、騙し、手抜き、妥協がこの世で一番大嫌いです。言った事に責任を持つ有言実行型の熱血男です！だからお客様をお金としか見ていない他社と絶対比較しないで下さい。比較するなら他で買って下さい。私の熱い情熱に共感するお客様だけ最高級に納車します。ではまた今夜＾＾。
※夢のお車をご相談するか迷っている方は下記の私の熱いこだわりのあるブログを読んで下さい※
http://ameblo.jp/tm23manome/entry-10931942737.html
●私にお車を相談したいけど怖くて相談出来ないお客様へ●
※礼儀作法について何故頑固なまでにこだわるのか熱く書いています。折り返しのお電話を必ずして普通に私に接していれば何の問題もありません。夢のお車が欲しい情熱を私に話して下さい。私は情に熱い男です。勇気を持って私に飛び込んで下さい。まず、下記のブログも読んで下さい。
http://ameblo.jp/tm23manome/entry-11067232180.html
★相談するのが怖かったと私の事を誤解していた広島県にお住いの神原様の生の声です。★
アウディQ5 2.0TFSIクワトロを納車し、ご挨拶へ行きました。とても心が美しく素晴らしい好青年です。今では毎月お電話が来る仲良しになり、弟のように可愛がっています。是非、神原様の動画を見て、何かを感じてください。http://www.youtube.com/watch?v=lqpJozgtr5A
◆私のブログを読み、私の考えに熱く共感した方だけお車の相談をして下さい。礼儀作法がなっていない方はお断りします◆
納車実績：メルセデスベンツA160エレガンス。メルセデスベンツA170．メルセデスベンツC200コンプレッサーアバンギャルドステーションワゴン。メルセデスベンツS350ラグジュアリーパッケージ。BMW116i。BMW116iMスポーツ。BMW525iMスポーツ。BMW X3 2.5siMスポーツ。BMW Z4 sDrive23i。フォルクスワーゲンポロ1.4コンフォートライン。フォルクスワーゲンニュービートルLZ。フォルクスワーゲンゴルフトゥーランTSIトレンドライン。フォルクスワーゲンゴルフGLI。アウディA3 2.0TFSI。アウディA8 4.2クワトロ。アウディQ5 2.0TFSIクワトロ。BMWミニクーパーSパークレーン。マセラッティ グラントゥーリズモ。ポルシェカイエン。ポルシェ911カレラ4。ポルシェ911カレラ4S。ポルシェ911カレラ カブリオレ他、日本車。
お客様職種：名門保育園副園長http://www.seioh.jp/
。家庭教師経営。刑事。会社経営者・専務。教師。医師。OL。大工。サラリーマン。写真家。柔道整復師。看護師。
納車実績先：青森。宮城。茨城。群馬。千葉。東京。神奈川。静岡。愛知。岐阜。長野。京都。大阪。兵庫。広島。愛媛。熊本。全国納車対応。納車後は感謝のお言葉を言うために、必ずご挨拶へ行く主義です！
◎下記がお客様へご挨拶へ行ったブログと納車前のお客様のブログです◎
お客様の納車前のブログです。
http://ameblo.jp/tm23manome/theme-10023965065.html
納車後にご挨拶へお伺いした内容のブログです。
http://ameblo.jp/tm23manome/theme-10022625107.html
◎下記が私を熱く宣伝して下さった有難いブログです◎
兵庫県姫路市のカーケアファクトリーガレージゼロ松田様
http://www.carwash-gz.com/
松田様が熱くブログで私の事を語って頂きました↓
http://ameblo.jp/garagezero21/entry-10931256952.html
茨城県にお住まいの芸術写真家のお客様
MINIクーパーパークレーンを納車しました。大喜びのブログです↓
http://minkara.carview.co.jp/userid/1121337/blog/22897565/
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■メーカー保証が残っているお車は正規ディーラーで12ヶ月点検を実施。3年以上のお車は全国のランボルギーニやフェラーリのオーナーが陸送代10万円をかけてまで整備点検を依頼する伝説の職人さんで12ヶ月点検を実施。
■薄い傷や凹みも許しません！ディーラー下請け業者へ板金塗装してから納車
■室内は感動するほど綺麗に仕上げる職人さんへルームクリーニングをしてから納車
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