★このブログは、ファッション人財プロデューサー
“Ｔ Ｋ 社長 加藤 智紀” が、ファッション販売員の皆様に贈る！
ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する [道しるべ]
ブログです。
★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現ＴＫスタッフ
として今に至るプロセスを Ｔ Ｋ スタッフ“上野”がサンプル人財として
併せて公開！
こんにちは上野です
スーツ接客術
早速ですが、
接客での序章は
昨日記載させて頂き
今日は！
スーツの接客に入ります
では！
スーツの接客にて
心がけている事を
これから行わせて頂きます
まず！第一には
お客様視点での
説明を軸に話す事を
心がけております
というのも！
よく！自分が
服を買いにお店にいくと
やれ！～～製法でとか？
やれ！～～仕立てとか？
アパレルに携わる人間か？
ゲイナーが愛読書と
いう方にしかわからない
難しい用語で
永遠語る人を多く見受けます
でも、大半のお客様は
素人です
それなのに
難しい意味の判らない用語を
羅列されても・・・
何だか色々知っている販売員だな～
とは思われても
何がいいのかさっぱり判らないのが
現状だと思います
以前！
パソコンを買いに
ある電気屋さんに行くと！
物欲しげにパソコンを
見ているにも関わらず・・・
声を掛けてくれる様子もなく
思い切って店員さんに
声を掛け！
話を聞いてみると・・・
これはCPUが～～で
マザーボードが～～で
物凄く性能がいいやらなんちゃら・・・
と、得意になって
話している人がいました
ど素人の僕にしてみれば！
CPUやらマザーボードが～～
なんてちんぷんかんぷん
そのわりに話が長いので
途中“CPU”ってなんですか？
と聞いたら！
あ～
CPUは、人間で言ってみれば
頭脳と一緒です
っていったました・・・
つまり！
良いCPU即ち！
東大生を積んでいれば
処理速度が速いという事ですって
だったら最初から
そう言ってよ
と感じた事があります
どの分野に於いても
同じことが言えると思います！
保険の営業でも
自社言語を
並べられてもお客様には
さっぱりです・・・
であれば！
最初から
お客様目線で
話してあげれば！
お客様も
なるほどね
いや～あなたの話はわかりやすい
そして信頼と安心感につながると
考えております
といった感じで！
接客の基本は
お客様目線での
説明で
接客をすることで
説得力があり
安心してお買い物ができる
環境を整えてあげれば
自然とスーツが売れるように
なると僕は思います
次回：では具体的に