★このブログは、ファッション人財プロデューサー
“Ｔ Ｋ 社長 加藤 智紀” が、ファッション販売員の皆様に贈る！
ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する [道しるべ]
ブログです。
★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現ＴＫスタッフ
として今に至るプロセスを Ｔ Ｋ スタッフ“上野”がサンプル人財として
併せて公開！
こんにちは上野です
売場でのロールプレイングー②
という事で・・・
新宿の大店長の
ロールプレイングが終了しました！
少々重い空気の中・・・
今度は横浜の店長さんからの
実践ロールプレイングれすが・・・
その前に
新宿の大店長さんが
伝えたかった事は
勉強会ですので！
何を伝えるか！？
という事がポイントになってきますので
横浜の店長その前にという事で
簡単にまとめます
①お客様がどのようなスーツを
求めているかを
接客で事前に聞きだす！
②商品は出し過ぎない！
③お客様が満足されるまで
しっかりと、商品のよさを
インフォメーションする
④身のこなしを軽やかに・・・
という４点が
ロールプレイング内で
伝えたかったことだと思います
そして横浜の店長さんの番となりました！
お疲れ様です！
それでは僕の日々心がけている
ドレスでの接客を
これから行わせて頂きます
宜しくお願いします（一同）
まずは、
僕の場合！
あまり！猛烈に商品アプローチを
するのではなく・・・
主にお客様との
会話を大切にしています！
好きなブランドは？
お仕事は？
映画や音楽の話などと！
とにかくお客様をみて
感じる空気を
そんまま表現して
お客様に近づきます！
勿論！それだけでは
変な販売員だと思われるので
商品について！
というか！？
ブランドについて話すように
します！
まだまだ！認知度の
低いブランドですので！
そういった情報は
お客様にとっても
非常に有益だと
考えております！
新宿の店長さんの時とは異なり
結構皆さん真剣表情で
聞き入っておりました
そして！お客様とお近づきになれて
はじめて、お客様が
お探しのスーツを選定して行きます！
そこでは具体的な
色！サイズ！デザインまで
絞り込みます！
ブランドヒストリーを
前もって話しているので！
物のよさは
事前に把握していただいているぶん
スムーズな展開になります！
あとは！
出来る限り！
フィッティングにて
パンツをご試着いただく！
という事を
スタッフ一同心がけております！
買っていただかなくても
パンツをご試着いただくことが
販売の大きなポイントとなって
いると
僕は思っていますので！
という具合で！
この横浜の店長さんは
僕と同じく！
オープニングにて
他ブランドで
店長をされていた販売代行
出身のかたでしたので
売る！！！
という意欲が
前者の店長さんとの
大きな違いでした！
それではいよいよ！
僕の番が訪れました
次回：売場でのロールプレイングー③