★このブログは、ファッション人財プロデューサー
“Ｔ Ｋ 社長 加藤 智紀” が、ファッション販売員の皆様に贈る！
ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する [ 道しるべ ] ブログです。
★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現ＴＫスタッフとして今に至るプロセスを
Ｔ Ｋ スタッフ“上野”がサンプル人財として併せて公開！
こんにちは上野です
昨日と異なり、
今日は非常に寒いですね
では早速↓
【早速まねごと】
（昔昔の販売代行で働いていた頃のお話！）
販売力はずば抜けた力をもつ
曲者
店長・・・
その秘訣は、
お客様の真意をついた例え話の達人だった事が、
秘密のスパイスだった
なるほど・・・と思った僕は、
早速まねごと
と思い接客をしてみるものの・・・
そうそう上手くはいかず
接客中話しておりうちに
つじつまが合わなくなり、
結果、この人（僕）何をいいたいんだろ～
という状況がしばらく続きました
曲者店長の接客トークを
こっそり聞いても
よく聞こえず何を言っているのかわからない、
僕が近付くと更にトーンダウンといった状況！
副店長に相談してみたものの
話は変わりますが、僕、副店長とは結構気が合っておりました。
バカ話に華が咲く感じですね、
ですので、そんな相談に対して、
まったく興味もないですし、
更には、曲者店長にまったく興味がない状況
結果何もえられなかったのです・・・
曲者店長はといえば
日々イヤミの連続
その口癖は
“上野さん～力ないね～～～
”
特に何を教えるでもなく、嬉しそうに毎日何回もそういってました・・・
悔しさと苛立ちを抑え
思い切って、曲者店長に販売の極意を聞いてみることを
決心
勿論、“接客武勇伝”を覚悟の上
＊＊＊さん（←曲者店長の名前）
そして、以外や以外・・・
しょうがね～な～（店長）
じゃあ～一個だけな（店長）
＊僕の携わっていたブランドはスーツが軸のブランドでしたので！
スーツ一着持ってきてみん（店長）
はい
（僕）
まずさ～たいはんのやつが（←販売員のこと）
このスーツのディテールはどうやらとか、
専門用語でまくしたてるじゃん（店長）
はい（僕）
でもさ、そんなの素人（お客様）に言ったってわかりっこないじゃん
だから、お客様の視点にたって、わかり易く噛み砕いて、話してやりゃいいんだよ！！（店長）
そうですね（僕）
本切羽（袖が本当に開く形状）・額縁仕上げ（額の縁の様な美しい仕上げ）・・・
わかる？素人が？？？（店長）
わからないですね（僕）
例えばさ、お台場仕立て、お前だったらなんて説明するの
え～と～生地をですね～贅沢に折り返して・・・（僕）
まてまてまておまえ人の話なにきいてんだよ
（店長）
そうじゃなくてさ・・・
もっとわかり易く伝えるんだよ。
例えば、お台場仕立てな
◎スーツには、強度と美しい見栄えをつくる為に、何百もの縫製技術があるんです。
（縫製の意味を伝える）
その代表的で非常に重要な縫製が“お台場仕立て”って言うんです。
そんな事言われてもわかんないですよね（笑）
（お客様に同意を求め、一緒に笑う）
簡単に言いますと、家を建てようとしたら、どうします？
（話をお客様でもわかる服以外の話に振る）
四本の柱に屋根を乗せ、はい完成！これではグラグラして崩れてしまいますよね
（ジェスチャ～付きで大げさに）
では、その柱と柱の間に斜めに板を打ちつけたら？
（問いかけ）
ん～四本の柱のぐらつきがなくなり、強くなりますね（お客様）
そう言う事なんです！
スーツて頻度高く毎日着ますよね！
であれば、強度が高く、品の良いスーツを着たいのは当然の話！
縫製にこだわればこだわる程、縫製費用があがり、
スーツのお値段が高くなるから、やらないブランドさんがおおいいんですよ
お求め安い価格で、縫製と品のあるスーツ選びのポイントはこのディテールにあり、なんですね？
（お客様にスーツの選び方を教える）
いろんなブランドのスーツをみてまわりたいと思うので、
是非、この点に注して見てまわられると、その差は歴然ですよ！
（買え買えと押すのではなく安心感を）
是非、縫製と価格のバランスをみてから、良かったらまたお待ちしております。（曲者店長）
って感じで言うんだよ（店長）
なるほど、なるほど（僕）
はい、おしまい(店長：手を差し出している）
はい？・・（僕）
お金・お金（店長）
え？（僕）
教えてやったんだから当然でしょ～（店長）
・・・（僕）
この情報は高いよ～（店長）
はぁ～（僕）
と言うやりとりで、僕は接客術に大きな進歩を遂げる
足掛かりを教えていただいたのです
そうそう情報といえば
その時は何をいっているんだこいつは（店長）
っと思っていましたが、
今では、いや、今も昔も
情報は価値ある商品ですよね
もの（情報）によっては、かなりの高価な値段がついているのが現状です
これは非常に重要なことで、ブログも一つの情報供給ツールですし、
伸し上がっていくには、時には情報を買うことも必要ですからね
と、話はそれましたが
次回：曲者店長に売られた僕