★このブログは、ファッション人財プロデューサー
“Ｔ Ｋ 社長 加藤 智紀” が、ファッション販売員の皆様に贈る！
ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する [ 道しるべ ] ブログです。
★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現ＴＫスタッフとして今に至るプロセスを
Ｔ Ｋ スタッフ“上野”がサンプル人財として併せて公開！
こんばんは上野です
本日、ＮＹから無事、加藤社長が帰国されました
更に更にブログの更新が楽しみですね
【販売力は凄い店長】
（昔昔、販売代行にいた頃の話）
前回のブログで、
なんとなく、店長像を掴んでいただけましたか？
というわけで、
人間的にはまったく信用のならない店長を
上司にもった僕は、
ため息ばかりの毎日を送っていました・・・
店長は何もせず、販売のみ
僕は、雑務全般全てを任され、
出納帳の作成
欠品フォロー
清掃業務全般
日計表
とにかく、販売以外の全てですね
なので、あまり接客にもつけず、
日々作業の連続といった感じです。
副店長はというと、
この方も、気分が乗っているときは
喋りまくり、決って僕の作業は
滞るという状況です。
まあ、副店長と話すのは
バカ話で、それなりに
面白かったので良かったのですけど・・・
店長とのカンバセーションは
正直辛かったですね
それでも、不思議な事に、
他の店舗（同じブランド）の中で、
いつも売上は上位
不思議で不思議でしょうがなかったのですが、
え、僕の欠品フォローが良かったんじゃないかって？
そうなんです、と言いたいところですが、
まったく関係ありません・・・
なんと、その訳は、
ずば抜けて店長が売っていたのです・・・
それからというものの、
注意深く店長の接客トークを聞いていたのですが、
普段のくだらない話をする時は、
通路を歩いているお客様に聞こえるんじゃないかって
言うくらい大きな声でしゃべっているのですが、
接客になると、もぞもぞ・・・
え・・・・・・・・・
といった状況でまったく何を言っているのか？
思い切って店長にどんなトークをしてるんですか？
と投げかけた所、
やはり自分大好きな店長は
接客武勇伝を語り始め、
本質はなにも話さず
やれ、車を買おうと貯めた１００万円を
俺の話術で、全部うちで使わせた事があるだの、
やれ、お客様を泣くまで接客し買わせ、
結果、今は常連さんになっているだの、
フィッティングに閉じ込めて、買うまで帰さないだの
etc...
とにかく、何故売れるのか？という投げかけにに対し
答え無し
という状況でした・・・
その後も注意深く聞き、ある一つの結果に行き着きました
そうなんです、
その秘密の話術とは・・・
[なるほどと言わせる接客術]
全ての接客に共通して、
比喩表現を用いた、
お客様の興味に沿った例え話をしていたのです。
なんだ・・・という方も多いかと思いますが、
こっそり聞いたいる自分もなるほど・・・と手を打つ程、
流暢に面白おかしく話しているんです
その時、あ、凄いなって思っちゃった自分がいました。
僕、自分で言うのもなんですが、結構販売力があるほうなんですが、
自分で言うなって感じですよね、
でも結構自身あります。
その販売力は、余り認めたくないですが、
その店長の影響は大きいと思います。
かといって尊敬はしてませんが、
何故、
人としてのキャパに魅力を感じなかったからでしょう
謙虚に盗むものは盗みといったかんじです
これは非常に重要な事だと思います。
よきライバルがいて
魅力ある上司が近くにいる環境って
その人の運もあると思いますし、
その人の人生にも影響を及ぼす事だと思います。
ですので、しっかり上司・ライバルを自分の人生に
＋になる人なのかを見分ける、見分けれる事が
ポイントでないでしょうか？
次回：早速まね事！！