こんばんは、上野です
今日は、二部続けて連載です
前回の努力・努力・努力は
今思うに、ちょっと間違えた努力ですね！
でも、その時はひっしになって
やっていたんです・・・
そして、とうとう
初めてのクレームを起こしてしまいました
冠婚葬祭に使用するブラックフォーマルを承った時の事です
はじまりは冠婚葬祭に縁があるのかもしれません・・・
身長のあまり高くない
少し太めのお客様でした・・・
ウエスト４ｃｍ めいいっぱい出し
（その時３方詰め：背部・両サイドからウエストを最大限に出し大きくする方法）
は、勿論知りませんでした
いつもの様に淡々と事を進め、
しっかりとシャツ＋ネクタイ
での、コーディネイト販売
順調・順調
と喜び、元気良く“ありがとうございます～”
そのお客様は近々に近付いた
結婚式でのブラックスーツをお求めになり、
式、当日の朝に受け取りにこられるお約束でした
そして、式当日の開店と同時にご来店
おう先日はありがとう（お客様）
こちらこそお忙しいのにありがとうございます。
じゃあ、着替えていくは
（お客様）
かしこまりました。（僕）
試着室へ（僕）
数分後
おい
おまえ～
ウエストがきついぞー
え
（僕）
そんなはずは、
伝票を確認（僕）
ウエスト： 出[×] 詰[◎]
あ（僕）
先輩にどうしましょう～
知るか、きちんと誤れ（先輩）
お客様大変申し訳ございません。
私の間違えで、ウエストを詰めてしまいました・・・
詰めただー
ばかかお前は
どうしてくれんだよ
申し訳ございません（僕）
誤って済む事じゃねーんだよ
ギブアップ
（僕）
結局、先輩が対応してくれて、
パンツの単品売を行っていないブランドでしたが、
１サイズ上のパンツの裾をクイック対応で裾上げし、
全額、返金＋スーツ２つ進呈
しかも、もう二度とくるかの捨て台詞
これが僕の初めてのクレーム
その後、先輩からもこっぴどく叱られ
僕はでした。
この頃の僕はその対応が精一杯でしたが、
このクレームというのは、
すごい力（良い意味で）を秘めているんですよ
それは後々記事にしますね
まずは、だめだめ時代のクレームをご確認下さい～
次回：朝礼！