今日は
めーーーーーーっちゃ重要なこと
を書く
だからまず、
あなたがお客になったつもりで読んでほしい
準備はいいかい？
あなたは数年前に購入したデジカメが壊れたので
新たに買い替えることにした
（先々週のワタシのことだ！）
まだまだ子供のイベントも多いし
いっそデジタル一眼にしよう！
今までコンパクトデジカメを使ってたから
一眼レフにはあまり詳しくない
そこで
いろんな口コミサイトでレビューを読み
これぞと思える機種を選定し
価格が最も安く売られている
ネットショップで購入することにした
もう十分調べたし
価格的にも機能的にもこれがベストの選択だろう
そう思い、いよいよ決済ボタンをクリック♪ した
その瞬間！！
あなたの中であることが始まった
さて、問題
決済ボタンをクリックした瞬間
あなたの中で始まることを
漢字二文字で答えなさい
えーっと、支払？
いやいや、そういう現実的な話じゃなく
じゃ～、恋心？
あー、配達されるまでの間が待ち遠しくて？
ちゃうちゃうｗ
しょ、衝動？
あ～～～、早く撮りてぇ！ってか？
ちゃうわっ！
わかりませんよ～、じゃー人生？
深すぎるわっ！ つかまだ始まってなかったんか！
じゃ、答え言うよ？
それは
次号だ！
って言ったら怒るよね？
じゃ、真面目に書いとこう
お客の中で、買った瞬間から始まること
それは・・・（メモの用意はいい？）
ズバリ・・・
皐恢
え・・・あ、あのぅ、読めないんですけど・・・
けどなんやっ！
え、まさかの逆ギレっすか？
つか、なんて読むんですか？
あ、ごめん、漢字間違えてた（ってわざとらしい件）
正しくは
『後悔』
こ、後悔ですか？
だって自分で選んで調べて納得して買ったんじゃ？
じゃ～あなた聞くけどね
高い商品買って、一回も後悔したことない？
たとえばカメラじゃなくても
掃除機でもテレビでも
ゲームソフトでもスマホでもＰＣでも
あと、クルマとか家とかね
食べ物でもそうだ
初めてのメニュー頼んでから
「あ～あっちにしとけば良かったかな～」
って一回も後悔したことない？
あぁ、あるある！
ありますよ！
でしょ？
はい、そう言えばいつも買ってから
「これ買って正解だったかな～」とか
考えちゃってますね
そう、人は日常的に買い慣れていないモノを買うと
その瞬間から後悔が始まるんだよ
自分の選択は正しかったのか
もっと情報を集めて吟味できたはずじゃなかったか
ほかに安いお店があったんじゃないか
もう少し待って最新機種にしたほうがよかったのか
こうやって
いろんなマイナス材料を頭に巡らせてしまう
特に、不具合が出た日には最悪だ
「あ～～～～～、失敗したかも・・・」
ってひどく後悔することもある
ということは？
ということは・・・うちもそうだと？
そう、あなたが売ったモノ
提供したサービスも
実はお客が支払いを済ませた瞬間から
後悔されている可能性が大！！！！
ってことだ
ぎょ、ぎょ、
あ、違った、
ギョエ～～～～～っ！
おいおい、そんなつまらん驚き方するんやったら
「じぇじぇじぇ～～！」にしとけよｗ
そか、すんません、あまちゃん観てなかったので・・・
え・・・ホントにあまちゃん観てなかったの？
はい・・・
（例によって似てないｗ）
で、なんだっけ？
イラスト描いてるうちに展開忘れた（笑）
あ、そそ、
あなたもお客を後悔させているってことね
でも世の中、後悔されるどころか
めっちゃ喜ばれて
さらには口コミで宣伝してもらってる商売人もいる
（職人にはかなり少ないけどね）
それを可能にするのが？
もう分かってるよね？
あなたがお客を
後悔させることなく
喜ばれ
感謝され
いい噂を流してもらう
その手段が
『おもてなし』
しかもこのおもてなしには
たいしてお金が掛からない
あなたが新規客をひとり
獲得するためのコストに比べたら
屁
でもない
具体的には・・・
あ、今日もここでまた尺切れだ
けど、さすがに悪い気がするから
キーワードだけ書いておこう
それは
『お礼』だ
どんなお礼かはまた次回！
次も読みたい方は 
自分にピッタリなアドバイスが
もっとたくさん早くほしい！という方は
メッセージ入れて下さい
