くーにーです。
今日はなんだか早くに目が覚めてしまいました。
昨日がとっても幸せな一日だったからかな！
午前中、事務的な作業をする。
たんたんとこなす、作業。
作業指示さえだせば、小学生でもできそうな仕事。
そんな、些細な事務的作業が世の中とても多いと思います。
そして、些細で事務的な作業ほどミスが多いのも事実です。
クオリティは、スピードじゃありません。
早くてクオリティが高いのがベストですが、
ベターなのは、スピードは普通でもクオリティが高いことです。
私はベストより、ベターを望みます。
なぜなら、ベストの確率はとても低くスピードを重視するあまり
ミスの発生が多いから。
そのミスをどこで誰がチェックするか？
先輩社員かもしれません、上司かもしれません、お客様かもしれません。
作業した人のミスをチェックする人の労力と気持ちを考えたら、
スピードよりクオリティを考えてほしいと思います。
１度のチェックでＮＧの場合、２度、３度と・・・・・
作業する人は、作業に対する責任があるので修正するのは当たり前ですが、
チェックする人の労力と時間はどうなるのでしょうか？
チェックする人がお客様だったら？予定より多いチェック時間をとられることに
なると思いませんか？
私もいろんな経験をしていて、３回もお客様のところへ謝り、謝り、謝りながら
納品をしたことがあります。
なさけなくて、なさけなくて、帰り道で死んでしまおうかと思ったほどでした。
そんな経験も含め、お客様へ負担をかけないこと、自分の仕事の範囲をよく
考えて、できるかぎりクオリティを１００％にすることをいつも考えています。
それが、「相手の立場に立って考えること」だと思います。
弊社では、外注デザイナーさん数名にお手伝いしていただいていますが、
この事務的作業ほどミスが多く、１回で１００％のクオリティを出せる人は
１人しかいません。
毎回、１００％を期待しているわけではありませんが、１００％の人は平均して
９０％以上のクオリティなので、私のチェックも２度で済みます。
そして、１００％以下のクオリティの人は、９０％でもなく８０％でもなく
７０％です。なぜか、７０％です。
毎回、修正を依頼するたびに、修正が全部完了していなかったり、
違うところを修正していたり、私のチェック回数は４回にもなります。
こうもチェック回数が多いと、さすがの私もチェックに時間をとられてしまい、
自分の作業スケジュールがずれてしまうことになります。
弊社の経営理念は
『相手の立場に立って、感謝と喜びのあるサービスを提供すること』
です。
私の、人生のポリシーは「相手の立場に立って考える」ことです。
私もなかなか１００％のクオリティを連発することができず、たまにご迷惑を
おかけしてしまうこともありますが、
事務的作業のときほど、自分で３度はチェックをして、だんな様にもチェックしてもらう
くらいのことをしています。
自分の仕事は自分でチェックをする、相手に期待しないという私流のスタイルです。
同じような気持ちで、考えで、理念で、ポリシーで一緒に仕事をしてくれる
パートナー（デザイナーさん、プログラマさん、何かコレ！というものをもっている方）を
募集しています。
