電話
家に帰ったらポストに不在届けが入ってた。
ずーっと郵便局に電話するのを忘れてて
保管期限が明日までだったので朝の5時に慌てて電話したら、
元気のいい兄さんが
「お電話ありがとうございます。埼玉○○郵便局○○が承ります。」
とてもお役所仕事とは思えない対応の良さ。
「あーやっぱり郵便事業民営化の関係でサービスアップ運動でもしてんのかな」
とか思ったけど、それにしてもあまりの対応のよさに感心してしまった。
もちろんうちの従業員にも電話は気持ちの良い元気な対応を
心がけさせてる。
たまに店に用があって電話するときお客さんのふりして
「あー予約したいんだけど・・・」みたいなことをやったりもする。
当然スタッフには嫌がられる。
すぐにばれて「何か用ですか？」って冷たく言われる事もある。