海のサマヤ～その３ サービス＆ホスピタリティ編「ザ・サマヤ・スミニャック」＠バリ島・クロボカン

※今回の記事内の写真はイメージです。文章と関係がありませんのであしからず。

「ザ・サマヤスミニャック」のホスピタリティは
予約後のメールから始まっていました。

空港への出迎えは、いつもドライバーと出会えるまでがドキドキなのですが、
サマヤからのメールには、制服を着たスタッフの写真が添えられていました。
事前に制服がわかっていれば、スタッフを探すときの目印になりますよね。
わざわざ事前に写真付きで知らせてくれたのは、サマヤが初めてです。

また、空港間送迎は宿泊客全員へのサービスです。
それ以外にも、滞在中はスミニャックエリア内の送迎が無料など、
心にくいサービスが用意されているのも、サマヤ滞在のメリットです。

フルサービスのアフタヌーンティ、
いつでもどこでも好きなだけいただける朝食、
ウェルカムフルーツも毎日補充されますし、
ターンダウン時にはナイトスイーツが日替わりで提供されます。

また、ロイヤルコートヤードヴィラに宿泊すると、
ミニバーが無料、おまけに１日２枚ランドリーが無料になります。

ただ、こうしたサービスを提供する宿は最近では珍しくありませんので、
サマヤが人気なのはそれだけが理由ではないはず。

サマヤの良さは、やはりホスピタリティです。

レイトチェックアウトを依頼すれば最大限応じてくれますし、
それが４時までとなると、ルームクリーニングが必要かどうか、積極的に確認してくれます。
レストランでもおかわりをすすめてくれますので、
遠慮がちな日本人でもおかわりしそびれることは稀でしょう。

また、最終日のナイトスイーツは、「おむすびせんべい」でした。
おそらく日本人向けのサービスかと思いますが、
和食が恋しくなる頃に醤油味のおせんべいを提供するなんて、心にくいですよね。

サマヤのホスピタリティは“めっちゃ気の利く奥さん”のような感じでした。
という訳で、満足度＆リピーター率が高いのにも納得のリゾートでした。