とあるお客さんが、Omeprazole (antacid)胃腸の酸を抑える薬をfillしてくれと電話してきた。
この薬はOTCでも売られているので、多くの保険はリミットがあるか、カバーされない場合が多い。
しかし、
保険でカバーされないので$30になります。
と言うと、自分の保険は全ての薬が$10になるハズなのに、チャージする気か？訴えるぞ。と脅してきた。
では保険会社に問い合わせて下さい。と言ってみても、電話して聞くのがお前らの仕事だろう!と言い放った。
いや、そもそも保険プランのフォーミュラリーにないから自腹になるんですけどね。
その電話対応をしていた同僚が困り果てていた。説明しても頭ごなしに非難され、理解せず、訴えるぞ。だもんね。
どうぞご勝手に保険会社を訴えてくれ。
ヤクザか。