大反省

今日は久しぶりに仕事で大きく落ち込みました。
少し前に処理した事務作業でミスが見つかったのです。
その訂正とお詫びの対応をすることになり

帰り道はずっと申し訳なさと悔しさと情けなさでいっぱいでした。
日々の忙しさの中でどこか注意力が欠けていたのかもしれません。
自分の記憶や知識を頼りに確認を怠ってしまったのかもしれないです。
「傲慢」とまでは言わないけれど

どこかに「これくらいなら大丈夫」という気のゆるみが

あったのかもしれません。
忙しいを理由にするつもりはないですが

あのときの自分の状態がどうだっただろうと思い返すと

余裕がなくて落ち着きも冷静さも足りていなかったように思います。
一人で抱え込まず誰かに確認をお願いすることもできたはず。
でもそれができませんでした。
結果として関係者に迷惑をかけてしまいました。
先日はあるアウトソーシング会社のサービスに対して

「わかりにくいな」「誰のためのサービスなんだろう」と

感じたことをきっかけに

自分の仕事のあり方を見つめ直す記事を書きました。
そして今日は自分が「されて嫌だったこと」を

無意識のうちに誰かにしてしまっていたかもしれないと

気づかされました。

まずは誠実に、真摯に対応すること。
そしてきちんとやり遂げたあとにもう一度自分の中で

反省会を開こうと思います。
再発防止のために何ができるかを考える時間を持ちたい。
今日はそんな日でした。