トロントのTTC（Toronto Transit Commission）の新しいLRT（Light Rail Transit）に乗ると、優先席の表示と現実の利用シーンの間に微妙なズレを感じることがあります。
日常的にLRTを使っている中で、特に「アイコンの意図」と「現場で起きること」の違いが面白く、ちょっと考えさせられる瞬間があります。
LRTの優先席アイコンの種類
LRTでは、優先席や多目的スペースに異なるアイコンが付いています。
-
前方・後方の優先席：高齢者、妊婦、けが人、赤ちゃんを抱っこした人
-
中央の2席の優先席：車椅子・介助犬
-
多目的スペース：車椅子
それぞれのアイコンは「誰向けか」を示しており、車椅子の人が最も優先的に座れるよう設計されています。
現実の利用シーンで起きるズレ
でも実際には、こういう状況が起こります：
-
車椅子の人が中央の優先席を利用する
-
多目的スペースには、本来優先席に座りたい高齢者や妊婦、赤ちゃん連れが立つ
-
外から見ると「多目的スペースに立っている人＝優先席を使っている」と誤解されやすい
本来、多目的スペースも優先席として利用可能なはずですが、アイコンの表示によって座る心理的ハードルが生まれてしまうのです。
アイコン設計の限界と多様性の課題
-
アイコンは「誰向けか」の目安にはなるが、現実の混雑や優先度の変化には柔軟に対応できない
-
車椅子優先は正しい設計ですが、他の優先対象者が立たざるを得ない状況を生むこともある
-
カナダは多様性社会なので、アイコンを文字通りに解釈する人もおり、心理的負担や小さなトラブルにつながることもある
つまり、アイコンの意図と現実の優先順位のズレが、見え方の誤解や利用者のストレスを生むことがあるのです。
【関連記事】
まとめ
TTCのLRTでは、優先席のアイコンが細かく分かれている一方で、現実の利用シーンでは順番や場所の使い方によって、想定されていない立場に立たされることがあります。
アイコンは分かりやすい指標ですが、混雑時や多様な利用者がいる状況では柔軟な対応が必要だと感じます。
LRTに乗るときは、アイコンだけに頼らず、「多目的スペースも優先席として使える」ことを頭に入れておくと、心理的ストレスを少し減らせるかもしれません。
【関連記事】