おはようございまーす
やる理由発掘ファシリテーターの、
高橋真澄です
昨日は、テーマ「起業から３年で目標達成できたワケ」のほか、
僕がここ数年学び、伝えているNVC(非暴力コミュニケーション)について、
記事を書いてみました。⇒観察
これからもぜひ、お楽しみに
そして、今日(2018/2/10)から3日間、
僕のクリーン・ランゲージの先生によるリトリートに参加してきます！
この3日間で僕にどんな変容が待っているのか、今から楽しみ
今日はほっこり元気をお届けしまーす
ちょっと時間を取っていただいて。
思い出すと無条件に感謝になる、
そんな体験を思い出して、
その感謝を1〜2分、感じてみてください。
なにか変化があったら、教えていただけたらうれしいです
感謝がわからない、という方は、
下記の情報が役立つかも知れないです。
あなたの心はどこから来るのか？「感情ヒートマップ」生物医学研究が明らかにした、幸福・絶望・愛・怒りの源泉
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「20/50のキセキ」
お客様の話をウンウン聞いてると売れる。
なぜこの現象が起こるのか、、、
その根本的な理由は、TOCを学んだとき、
初めて知ることになるんだけど、
当時は知る由もなく、、、
本当に苦しくて、
まぢで禿げそうでした
これは精神がもたない、と思い、
売れる理由を明確にするために、
僕の接客を仲の良い販売員Aくんに見てもらうことに。
すると、
１．買う理由をぜんぶ聞く
２．買う理由を全て満たすパソコンをいくつか紹介する
３．お客様が絞り込みに悩むとき、サポートの良さで自社メーカーを推す
という、
3つしかしてないことがわかったのです
これに気付いてから、
気楽にパソコンが売れるようになり
禿げそうな悩みもスッキリ解消！
平穏な日々がきたーーー
と思っていたら、、、
・・・
・・・
・・・
時代が、動きました。
インターネットプロバイダが、
回線契約の獲得に本気
を出し始めたのです…！
パソコンを買ってプロバイダ契約すると、
今なら最大5万円びき！
キャンペーンを連日展開。
そして、
プロバイダは、パソコン販売員を店舗に派遣。
パソコンを大幅に値引きします！というウリ文句で、
パソコンを売り、そのまま回線契約させる、という手法を展開。
バンバン売れていくわけです
ところで、店舗には、
１日にお客様が買っていくパソコンのおおよその台数、
というものがあります。
僕がいたお店は、日に50台ほどが売れてました。
そのうち、僕のメーカーは2〜3台売れてました。
店舗シェアにすると4%〜6%ですかね。
僕が頑張って売ると8台ほど売れていたので、シェア16%ぐらい。
そんな環境で、メーカー説明員、約10名程がしのぎを削っていたところに、
プロバイダから派遣された販売員が20名ほど追加されたのです…
そう。
パソコンコーナーでは、
販売員約30名が、
50名のお客様を奪い合う、
仁義なき戦いがはじまっていたのです…！
※あくまで過去のお話です
※今は是正されてるのでご安心を♡
プロバイダ組は回線契約が取れれば良いので、
メーカー関係なく、
売りやすいものから次々に売っていく。
メーカー組は、自社のパソコンがある程度売れないとまずい。
しかし、人数で勝るプロバイダ組が次々に売っていくので、
自社のパソコンが何台売れるのか、
見通しが全く持てない。
かくして僕らメーカー組は、
存在意義を問われることになったのです
実際、撤退したメーカーもあり
状況はひっ迫。
そんなとき、ふと気付いてしまったのです。
DVDレコーダーにも、
インターネット機能があるではないか…？
当時のDVDレコーダーには、
インターネットを使って録画させる機能が、
ごく一部の上位機種に入っていたのです。
早速、プロバイダから派遣されている販売員に、
「回線契約したらDVDレコーダーも割引できる？」
と聞いたところ、OK！
その日から、僕の主戦場はDVDレコーダー売り場に。
・外出中でも録画できる
・上位機種なので画質も綺麗！
・下位機種とは比べ物にならない保存容量！
・回線契約すると、今なら5万円びき！
と売り込むと、信じられないほど売れる。
そして、DVDレコーダーを買ったお客様を
「このお客様、回線契約希望でーす♡」
と、プロバイダの販売員にまんべんなく紹介
さらに
僕が担当するメーカーのパソコンについて、
僕の売り方を伝授。
【まとめ】
僕がDVDレコーダーを売り、回線契約したいお客様をゲット
↓
プロバイダの販売員にお客様を紹介
↓
紹介したのでうちのパソコンも売ってね♡とお願い
↓
僕のパソコンの売り方を伝授
↓
プロバイダの販売員が僕が担当するメーカーのパソコンを売る
これをひたすら回しつづました
プロバイダの販売員は回線契約が自動的に取れて、
パソコンの売り方が知れて、普段も効率よくパソコン＆回線を売れる
僕はひとりでパソコンを売るより効率的に売れる
WIN-WIN！！
そんなことを続けて、
ひと月経たないうちに、
パソコンの在庫がなくなり、予約続出。
在庫切れを防ぐため、仕入れも増えて、
在庫置き場の一角が、
僕が担当するメーカーの箱でいっぱいに…！
で、日に何台売れてるんだろう、、、と調べたところ、
最大25台/日、シェア50%！
僕がいない日で、
20台/日、シェア40%！
が起こっていました
正直、ここまで売れるとは全く思ってなかったので、
ビビってましたねー、、、
元々が2/50台なので、キセキすぎる、、、
そして、この売れ方は他の店舗にも噂が広がることになり、
異動した先でも僕は重宝がられることになったわけです
しかし、僕の大学生活では、
予想だにしなかった事件が起こってしまうのです、、、
次号、「突然の卒業、就職への試練」
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