おはようございます
やる理由発掘ファシリテーターの、
高橋真澄です
記事を読んだ方から感想やいいね！をいただいております。
感想やいいねをありがとう
今後もよろしくお願いします
今日はほんわか元気をお届けします
もしよかったら、ちょっと時間をとって、
次のワークをしてみてください。
１．当たり前と思っていることを１つあげる
例）お金を払えば食べ物が手に入る、部長がビジョンを提示する
２．１．により、満たされていることを特定する
例）生存、効率性、居心地の良さ、見通し、集中すること
３．２．を満たすのに、貢献した人を特定する
例）妻、お母さん、子供、自分、部長
４．３．の人に、自分のニーズを満たしてくれたお礼を伝える
例）部長がビジョンを提示することで、見通しが得られ、集中できるようになっていて、ありがたいです。
なんらかお役に立ったらうれしいです
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この記事は、
「起業から３年で目標達成できたワケ」
というテーマでお送りしております。
「売れすぎて禿げそう！販売のアルバイト編」
ホステスクラブでのアルバイトは、
夜のお仕事で体がしんどくなった
のと、
学業に専念したい気持ちもあったので、
半年くらいで辞めました
その後、大学のアルバイト募集掲示板で、
あるメーカーのパソコンを、土日だけ、
家電量販店で販売するアルバイトを発見
早速連絡を取って、面談。
そして、無事に合格
翌週、パソコンのカタログを渡されて、
店頭に立ったわけです。
・・・
・・・
・・・
販売研修もなしに
想像してみてください。
20万円近くの商品を売る人間が、
ノー研修で、カタログを渡されて
売り場に立たされることを。
こんなんで売り場に立って良いんだろうか、とか、
お客さん来ないで、、、とか、
あああ、なんでこんなバイト選んだんだろう、、、とか、
色々な思いが駆け巡るわけですよ。
はじめての接客なんて、
ちょっとしたパニックですよ
お客様に掛けた声が、
「今日はどうかされましたか？」
ですよ？
医者か！？
お客様に声をかけながら、
「パソコン買いに来たに決まってるだろ、、、」
とセルフツッコミする自分がいるわけですよ、、、
ところが、お客様は、
「見てるだけ」
と言うのです。
お客様がパソコン売り場にいても、
パソコンを買おうとしてるとは限らない・・・
そう、僕はホステスクラブで学んだはずなんです。
世の中、想定外のことは起こるもんだ、と。
そして、
「このお客様は接客お断りかな。」
と思った矢先。
「最近のパソコンは画面が綺麗だねぇ」
と、不意に語りかけてくるわけです。
世の中、想定外のことは起こるもんだ！
語り続けるお客様。
ウンウンと頷く僕。
過ぎゆく時間。
そして、、、
お客様「じゃ、このパソコン買うわ」
・・・
・・・
・・・
世の中、想定外のことは起こるもんだ！
もうね、何が起こってるのか、全くわからない。
僕の理解の範疇を、軽く超えることが起こるわけです。
で、困ったことに、この接客スタイル、
めっちゃ売れたんです。
売れる理由がわからないのに、、、
しばらくして、違うお店に異動しまして。
そこでも、お話をウンウン聞いてるだけで売れるんです。
MDプレーヤーを買い来た親子の話をウンウン聞いてたら、
パソコンとMP3プレーヤーを買って帰る、という現象まで起こり、
だんだん自分が怖くなってきました
だって、せいぜい２万円のお買い物が、
話を聞いてたら２０万円のお買い物になるんですよ？
しかも、僕は売れる理由が全くわからないし、
これって、詐欺まがいじゃないか…？
という不安までついてきた。
そのうち、声をかけたら売れちゃう！怖い！とまで思うようになり、
売り場に立つだけで胸がキューっと苦しくなって、
頭がカーっとなって、
真面目にハゲるかと
で、これでは身が持たん！と思い、
売り方を変えました。
そして、伝説を産んでしまったのです、、、
次号、20/50のキセキ
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