ベストセラーを4ページに
要約してくれる月刊誌「TOP POINT 」。
12月号より面白かった本、その４。
マクドナルドの原田さんの経営論です。
私はよく、この人のスマートな感覚に
共感します。
響いたのは、以下の言葉。
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◆経営とは
相反する要素を満たそうと矛盾を
追求すること。
顧客満足を高めようとすると
利益は、圧迫されるが
両方を追うのがビジネス。
◆数値管理に拘り過ぎて
管理数値が目的にならないよう注意。
売り上げ増加をするための
数値管理であること。
◆人材さえ育てられれば企業は伸びる。
◆過去の成功体験に固執せず、
若い世代の創造力を高めることが大事。
「日本は人を雇い、
アメリカはスキルを雇う」と言うが、
そのミックス・バランスが大事。
(スペシャリストも大事だが、
ゼネラリストも大事。)