Androidスマートフォンが起動しない、充電しても残量が増えない、充電口がぐらつくなどの症状には複数の原因が考えられます。写真や連絡先など大切なデータがある場合は、初期化や強制的な操作をする前に、端末の反応を記録しておきましょう。
安全に確認できること
- ケーブルやアダプターに傷、変形、異常な熱がないか
- 充電マーク、通知音、振動など画面以外の反応があるか
- 機種名と症状が始まった時期、落下・水濡れの有無
- 写真や連絡先のバックアップがあるか
水濡れ・膨らみ・異常な発熱がある場合は充電や電源投入を避けてください。充電端子に金属や尖った物を入れたり、内蔵バッテリーを無理に外したりしないようにします。リセット操作はデータが消える場合があるため、保存データが必要なら実行前に相談しましょう。
スマートフォンを含む受付内容は修理・データ復旧の総合案内をご覧ください。電源トラブル全般は起動しないときの確認記事、水濡れについてはASUS VivoBookの水濡れ相談記事も参考になります。
相談時は機種名、充電時の反応、発生時期、バックアップ状況をお知らせください。LINEはこちら、お問い合わせフォームからも受付しています。「ブログを見た」とお伝えください。
さいたま市岩槻区を拠点に、さいたま市内・埼玉県内からスマートフォンやパソコンのご相談を受け付けています。