iPhoneの画面が割れた、タッチ操作ができない、表示が乱れるといった症状は、落下や圧迫のあとに起きることがあります。画面の状態によっては操作を続けるのが難しくなるため、写真や連絡先などのデータが必要な場合は、早めに状況を整理して相談しましょう。
まず確認しておきたいこと
- 画面に表示があるか、タッチだけ反応しないのか
- 着信音や振動など、画面以外の反応があるか
- 落下・圧迫・水濡れの有無と、おおよその時期
- 最近バックアップを取ったか、別の端末やクラウドで写真を確認できるか
ガラス片でけがをしないよう注意し、画面を強く押したり、反応を確かめるために何度も操作したりしないでください。水濡れがある場合は充電せず、電源の入れ直しも控えてください。状態を確認せずに画面交換や初期化を決めつけることはできません。
データを残したいとき
バックアップの有無、端末の機種名、画面の表示、タッチ反応、落下や水濡れの状況を伝えると、相談の手がかりになります。パソコンやスマホの修理・データ復旧の窓口はさいたま市・埼玉県の修理・データ復旧案内をご覧ください。
パソコン側に残った写真データについては、古いパソコンに残した家族写真の救出や買い替え前のデータ移行のご相談も参考になります。
相談先と連絡時の情報
LINEまたはお問い合わせフォームから、機種名・症状・データのバックアップ状況をお知らせください。LINEはこちらです。「ブログを見た」とお伝えください。
さいたま市岩槻区を拠点に、さいたま市内・埼玉県内からパソコンやスマートフォンのご相談を受け付けています。