こんばんは、
今週もあと一日ですね♪
休みだぁ![]()
今日はセールスにおいて、重要な話です。
それは「利点」と「特質」を分けて伝えるということです。
そして、セールスの際には
「利点」を伝えるのです。
もし、ボールペンを売るときに、
「グリップがシリコンなんです」
「そのボールペンは20gです」
「ゲルインキです」
という特質を伝えても、相手は
「ふ~ん」で終わります。
だから、利点を伝えるのです。
「指にフィットして文字がキレイに書けますよ」
「ボールペンが軽くて、長文を書いても疲れませんよ」
「油性のように文字がにじみにくく、水性のように書き味がなめらかですよ」
と伝えるのです。
また、その前に大事なのが、
「相手のニーズ」
上の3つも
相手が「キレイに字が書けるボールペンはないかな?」
という人に「軽くて疲れませんよ」と伝えても、相手は買ってくれないです。
商品の価値は「顧客」が決めるのです。
だから、商品の特質は変わりませんが、
価値は無限大です。
相手が感動するセールスが出来るようにもっともっと精進したいです。
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