これは、自分がみつけたちょっといい話です。
京都のある和菓子屋の女性の話
創業者は、39歳で公務員をやめ、和菓子店をはじめました。
饅頭をつくって、観光バスの窓に向かって売り歩くことから始めて
苦労の末に会社に発展させたのでした。
常日頃、社員には
「お客様に喜んでいただけるよう、尽くしなさい」
と教えていたそうです。
ある日、お菓子を買ったお客様が代金を払って、時間を気にしながら
急ぎ足でいきました。
ところが、肝心のお菓子を忘れてしまっていました。
女性店員は、あわてて、後を追いましたが、いらっしゃいません。
彼女はすぐにタクシーに乗って、京都に向かいました。
お客様との会話で、東京の方で何時の新幹線に乗るかを
覚えていたのを思い出したからです。
発車寸前の新幹線に飛び乗った彼女は。、長い列車の中を
懸命にお客様を捜し、もうすぐ名古屋というところで出会うことができ
お客様は、驚くやら感激するやらで、何度もお辞儀とお礼をし
目頭を熱くしながら、握手を求めて
「君は、これからどうするの？」
「お会いできて本当にうれしかったです。、ちょうど名古屋ですので
京都に引き返します」といって
ホームに降りた後も、列車がみえなくなるほど、手を振って見送りました。
このことを和菓子屋の社長が知ったのは、彼女からの報告で
ありませんでした。
そのお客様が感動して、ある雑誌に書いた記事を、
和菓子店にも送ってくださったそうです。
雑誌を読んだ社長は、途中で涙で文字が見えなくなりました。
創業者の「こころ」がまだそこに生きていたからです。
頭で考えて行った親切は、それほど深く人の心を
感動させることはありません。
しかし、情に突き動かされて我知らずにとった行動は
時として人の胸を強く打ちます。
そこには、利害・打算を忘れた
『まごころ』があったからです。
わたしもつい、頭で考えて行動を起こすことが多いです。
自分自身のこころがけを考えさせられました。