老健局へ寄せられた国民の声

厚生労働省は、同省に寄せられた「国民の皆様の声」の10月1日～ 10月31日受付分の集計結果を公表した。

この期間に介護保険の所管である老健局に寄せられた声は、電話258件、手紙5件、FAX10件、メール5件の合計278件だった。

寄せられた内容の内訳は、政策・制度立案への提言が6件、制度の実施に関する提案（職員等の接遇問題を含む）が14件、その他258件となっている。

いずれも、利用者の切なる願いや不満が目立ち、ケアマネジャーが利用者にきちんと説明できれば理解してもらえる内容が多いが、中には施設における内部告発的なものもあった。